En primer lugar, recuerde replicar el servicio “a medida” que un cliente privado experimenta en la sucursal debe superarse o cumplirse al menos en la experiencia de la banca móvil.
Como regla general, la aplicación móvil de banca privada debe cubrir todas las funcionalidades de la aplicación de banca móvil normal. No menos.
Además de los servicios regulares, teniendo en cuenta que HNWI y UHNWI siempre están en movimiento hoy en día, debe proporcionar capacidades que permitan a esos clientes completar muchas transacciones sin siquiera entrar en una sucursal. Entonces, si sus regulaciones de alguna manera restringen algunas transacciones para que se realicen de forma remota, encuentre una manera de superarlas (mediante firma móvil, OTP, autenticación de dos factores, etc.).
- ¿Qué beneficio obtienen las aplicaciones de mensajería instantánea, como Hike, WhatsApp, etc., al proporcionar servicios gratuitos?
- ¿Dónde puedo encontrar la Biblia con análisis católico (aplicación de Android, Windows o página web)?
- ¿Por qué hay nuevas aplicaciones disponibles en iTunes en lugar de Android?
- Cómo saber si he estado silenciado en WhatsApp
- ¿Cómo desarrollar una aplicación móvil que tenga la capacidad de transferir dinero entre los usuarios?
Dado que los márgenes de ganancia de la banca privada son bastante altos en comparación con la banca masiva o las ganancias de la banca afluente, los bancos intentan justificar estos márgenes proporcionando un servicio al cliente diferenciado y algunos UVP no relacionados con la banca.
Como un concepto diferenciado de servicio al cliente, los RM dedicados y el chat de video con RM dedicados a través de dispositivos móviles es un enfoque candente. Por lo tanto, una opción de videollamada a un Administrador de clientes remoto dedicado definitivamente cambiaría el juego. (Recuerde, algunas personas se molestan por las videollamadas, por lo que la opción de mensajería instantánea con un RM también es una opción viable)
Los bancos proporcionan bóvedas seguras en sus sucursales, ¿verdad? Entonces, ¿por qué no replicas ese servicio en digital también? Encuentre un socio seguro de almacenamiento en la nube, proporcione a sus clientes una “bóveda digital” para sus valiosos documentos y fotos también. Pueden guardar allí sus documentos relacionados con negocios o transacciones y pueden enviarlos al banco o RM con solo un clic a través de una aplicación de banca móvil segura de “nivel bancario”.
Esos son los conceptos e ideas que inicialmente vienen a la mente. Finalmente, debe cubrir todos los UVP no bancarios o semi bancarios en su aplicación móvil. Esos pueden variar desde artículos expertos en filantropía hasta los últimos avisos de exhibición de arte.