¡Oh, no, absolutamente no! Míralo de esta manera: alrededor del 40% de las empresas del mundo no están usando un CRM. Y supongo que al menos la mitad de la otra parte no está satisfecha.
Al mismo tiempo, ¿recomendaría a alguien que comience una nueva empresa de CRM hoy? Tal vez. Si descubres tu ángel / giro / cosa única. Salesforce posee el espacio de ecosistema de flexibilidad + y SAP el CRM cumple con el espacio de ERP, pero aún quedan muchas jugadas:
- ¿Quién posee el espacio ultraconsumidor, con integración a SnapChat e Instagram?
- ¿Quién es el propietario de la vertical automotriz, con frecuencias de cambio de modelos, valores de automóviles usados, etc.
- ¿Quién posee el espacio controlado por datos? ¿Para que la gerencia pueda ver qué acciones conducirían a qué resultados? (Salesforce lo está buscando. InsideSales en su camino).
- ¿Quién es el propietario del espacio de citas (sí, un CRM para ti cuando sales)? Me refiero a un CRM c2c que te ayuda a recordar fechas, cumpleaños, líneas de ruptura recomendadas y alertas de riesgo de ETS.
- ¿Quién posee el espacio móvil, el CRM para todos los guerreros del mundo? (¿Y luego el espacio del implante?)
- ¿A quién pertenece el espacio freemium SaaS CRM: el CRM definitivo para gestionar renovaciones, abandonos, generación de leads, separación entre usuarios gratuitos y de pago, etc.?
Pero solo para construir otro CRM que tiene una característica que RelateIQ, Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Pipedrive, Close.io, Capsule, Base, Nutshell, Nimble, etc., falta en su opinión: no. Los dolores de cabeza de construir un CRM no es una base de datos + una característica más. Es la adopción y hacer que los usuarios pronostiquen su pronóstico y luego lo claven.
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Miro al mundo de esta manera: un problema no se resuelve solo porque hay una solución, se resuelve cuando nadie lo percibe.
