Podría adivinar cuál es el problema, es el mismo problema que tengo y esas son sus primeras palabras. “Soy un profesional de la web”. Como diseñador de UX, encuentro muchos sitios web y experiencias digitales que parecen perder los conceptos y principios de diseño más básicos de UX. Pero desafortunadamente, tengo que seguir recordándome a mí mismo “Soy un usuario avanzado y mi experiencia sería muy diferente a la de un usuario normal”. Y, por lo tanto, los diseños perfectos de píxeles y el código limpio ciertamente son juzgados por personas como nosotros, pero al objetivo de Airbnb de los clientes no podría importarle menos. Sin mencionar que los problemas que mencionó no son válidos, pero tengo que preguntarme si son compartidos por la mayoría cuando la empresa tiene tanto éxito.
Por lo tanto, desde la perspectiva del sitio web, ciertamente les daría el beneficio de la duda, ya que quizás estos elementos que molestan son bienvenidos o simplemente tolerados por la mayoría de su base de clientes. Pero si Airbnb le está fallando a usted como cliente, entonces esos problemas particulares definitivamente deberían ser señalados a su atención, ya que parecen una empresa con visión de futuro que agradece sus comentarios.
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