La belleza sobre la usabilidad es como los #FirstWorldProblems del mundo del diseño de aplicaciones. Eso es porque es un lujo tener el tipo de problema donde sus buenas ideas e intenciones son ahogadas por el inocuo flagelo de … ¿belleza?
En los albores de Internet, el diseño web se llamaba “diseño de interfaz de usuario” e “interacción humano-computadora”. Estos títulos nos dicen cuán fracturada era la relación entre humanos y computadoras en ese momento. Frío, ¿verdad? Los diseñadores recibieron especificaciones de usabilidad, arquitectura de la información y visualización de datos, y agregaron estilo con Adobe Flash si el tiempo lo permitía. Como la mayoría de las otras innovaciones humanas, pasó algún tiempo antes de que los diseñadores del mundo encontraran una manera de unir la usabilidad y la estética para crear excelentes productos de software.
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Fue Edward Tufte quien primero presentó un conjunto integral de principios y procesos de diseño de información. El trabajo de Tufte allanó el camino para muchos de los primeros diseñadores digitales, aunque no fue hasta principios de la década de 2000 que Internet adoptó plenamente sus principios. Incluso los sitios web más grandes tuvieron problemas con algunos comienzos de “patito feo”. Sus enseñanzas se han filtrado a la nueva generación de diseñadores de experiencia de usuario (UX). Principios como la “diferencia efectiva más pequeña” y las diferencias fundamentales entre la tinta de datos y chartjunk ahora se están enseñando a los diseñadores de aplicaciones del mañana.
Hoy, su computadora personal más utilizada es su teléfono inteligente y no la computadora portátil o de escritorio que tiene sentada en casa. En cualquier momento, su teléfono inteligente está al alcance, pero la pantalla con la que los diseñadores inmobiliarios tienen que trabajar en el móvil es una nueva restricción. Cuando diseñas una aplicación, su usabilidad es su ventaja competitiva.
Lea cualquier lista de las 10 aplicaciones principales o navegue por la tienda de Apple o Google Play y verá una aplicación tras otra que se ve impresionante, pero tiene un bajo rendimiento cuando se trata de usabilidad práctica.
Solo porque es hermoso no lo hace exitoso
Decir que un producto es “hermoso” realmente no dice mucho acerca de lo que hace o qué tan bien logra su propósito.
Muchas aplicaciones que comenzaron con paladares de colores creativos y entornos de juego impresionantes han fallado miserablemente porque la belleza no compensa la mala experiencia de una aplicación que se bloquea continuamente, pierde información o es difícil de navegar. La belleza es admirable, pero la usabilidad no debe ser sacrificada por su bien. Nadie en la historia del mundo se ha sentado retorciéndose las manos en la aplicación no intuitiva con errores, preguntando: “¿Por qué no puedes ser más bella?”
Slack utilizó los comentarios de los clientes para mejorar las características del producto, mientras que la aplicación creció de 100,000 a más de 1 millón de usuarios activos diarios. Al priorizar los comentarios de los clientes sobre el hermoso diseño, Kenneth Berger se mantuvo al día con las necesidades cambiantes de la creciente base de usuarios de Slack. Si se hubiera centrado en hacer que cada pantalla sea hermosa, el crecimiento de Slack podría haber estado limitado por su aspecto.
El UX ganador de Instagram
Si bien Instagram es una inspiración para los diseñadores, su propia historia de diseño tiene más que ver con la usabilidad que con la belleza. En sus inicios, y durante al menos los primeros dos años, Instagram tenía un diseño visual muy básico pero tenía una gran experiencia de usuario.
El precursor de Instagram, Scotch, no tenía filtros, pero estaba solucionando los errores y creando la mejor aplicación para compartir que impulsó a los creadores, Kevin Systrom y Mike Krieger. Con sus habilidades de UX, Krieger y Systrom crearon una aplicación que podía disparar, editar y publicar una foto en la menor cantidad de toques. Hasta el día de hoy, todo en Instagram se puede hacer en tres o menos toques en la pantalla de su teléfono inteligente.
Después de varios meses de creación de prototipos y experimentación, Instagram se lanzó a números masivos el 6 de octubre de 2010. Instagram, aunque no era un diseño convencionalmente hermoso, se volvió infinitamente hermoso cuando una nueva generación de fotos generadas por los usuarios inundó la aplicación. Más tarde, Facebook adquirió Instagram por mil millones de dólares y vio a Instagram como una amenaza para su negocio principal.
¿Recordar camino?
Con un hermoso diseño visual como trampolín, Path permitió a los usuarios compartir estados ricos (imágenes, videos, registros y publicaciones) en una línea de tiempo completa. Además, esas publicaciones podrían compartirse con otras plataformas, como Facebook, Twitter, Foursquare (Path se lanzó en 2010, por lo que esto fue oportuno), Tumblr, WordPress y correo electrónico. Oportunidades ilimitadas para compartir y un “hermoso diseño” ampliamente promocionado colocó a Path en muchas de las 10 mejores listas de aplicaciones.
Al principio, Path atrajo a la multitud tecnológica y a los primeros usuarios con su diseño y promesas de agilizar una experiencia de intercambio mucho mayor. Path tenía un diseño visual pulido pero no utilizaba elementos estándar de la interfaz de usuario de Apple. Además, los diseñadores no pensaron en la funcionalidad de intercambio cruzado y lo que eso significaba para la línea de tiempo. Debido a que los usuarios comparten las actualizaciones de todas sus cuentas de redes sociales, su línea de tiempo se vuelve larga y abarrotada rápidamente. Desde una perspectiva UX, Path se convirtió en todo lo que no nos gusta de Facebook.
Al final, Path no logró atraer a los usuarios fuera de la comunidad tecnológica y debido a esas limitaciones de red, Path ha quedado en los libros de historia como un fracaso. Hace casi un año, sus creadores anunciaron la venta de su aplicación de redes sociales a Daum Kakao de Corea del Sur.
¿Crees que tu aplicación es una belleza? No sin un buen diseño.
A los creadores de aplicaciones les encanta llamar a sus aplicaciones “hermosas”. Si sigues las noticias de tecnología móvil, has visto tu parte de aplicaciones como Weather Dial 2, Paper y Dark Sky para Apple Watch.
Un problema podría ser que los creadores de aplicaciones están usando “hermoso” para comercializar su aplicación en lugar de decirles a los clientes por qué la aplicación resuelve problemas de manera tan efectiva. El cambio en el tipo de adjetivos que usamos para describir aplicaciones es definitivamente un problema: Google cualquier cosa con “bellas” + “aplicaciones” y verá, pero el verdadero problema es tener tiendas de aplicaciones inundadas de aplicaciones, que son hermosas e inútiles .
Al priorizar el uso sobre el diseño de aplicaciones hermosas, abordamos un desafío maravilloso: hacer que el diseño visual sea tan parte de la experiencia de usuario que se convierta en parte de la usabilidad. Diseñadores: ¿Hay alguna manera de diseñar su aplicación para que coloque al usuario en un estado emocional que sea propicio para su tarea? Un ejemplo sería un juego que comienza con una fase de meditación guiada para poner al jugador en “modo de juego”, sin importar cuán abarrotado, ruidoso o distractor sea el espacio en el que están jugando. Así es como el diseño se convierte en un elemento fundamental de la UX de su aplicación.
Las 5 mejores aplicaciones que prueban: experiencia + diseño = <3
Dada la elección entre un producto feo utilizable y uno atractivo utilizable, ¿cuál elegirías? Estos son algunos ejemplos de aplicaciones que combinan forma y función para que cada una de ellas sea compatible y mejore la otra.
1. Periscopio
Lo que hizo Instagram para hacer fotos en conversaciones públicas y en vivo, Periscope lo está haciendo para transmisiones de video en vivo. El diseño es bonito, pero lo más atractivo es que puedes comenzar a transmitir en vivo desde la cámara de tu dispositivo directamente. El diseño ultra sencillo mantiene el foco en la escena que se comparte.
2. La aventura de Alto
Alto’s Adventure te ofrece un snowboarder para controlar una montaña interminable, mientras persigues llamas, volteas hacia atrás y mueles rieles en el camino. Es fácil entender que el juego basado en la física es francamente intuitivo. El diseño cambia de noche a día y el entorno y las animaciones son realmente impresionantes.
3. Aire fresco
Fresh Air utiliza imágenes atractivas sobre un gráfico meteorológico minimalista para mostrarle el clima futuro en lo que respecta a sus próximas citas. Eso es porque se conecta a su aplicación de calendario favorita en un solo toque.
4. Spotify
Spotify no es tan simple como muchas otras aplicaciones fáciles de usar, pero hace un trabajo tremendo al simplificar una tarea desafiante: construir, rastrear y compartir las bibliotecas de música en las que confiamos como la banda sonora de nuestra vida. Spotify sigue siendo el mejor servicio de transmisión de música que existe debido a un UX confiable y una inteligencia artificial precisa que permite a los usuarios encontrar, recopilar y reproducir música desde cualquier dispositivo. Fue solo en 2015 que la aplicación obtuvo un rediseño tan esperado, cambiando el esquema de color del verde oliva a uno negro elegante.
5. Bellotas
Bellotas hace que ahorrar e invertir dinero sea fácil. La configuración es fácil y ni siquiera lo notará, ya que las compras se redondean al monto en dólares más cercano y la diferencia se deposita en cinco carteras diversificadas. Las sumas globales se pueden contribuir en cualquier momento. Su diseño minimalista cumple con una fórmula de inversión del economista ganador del Premio Nobel y fundador de la teoría de la cartera moderna, el Dr. Harry Markowitz.
