La respuesta realmente depende de qué tipo de servicio de recordatorio de texto está utilizando la compañía de viajes y si se ha desarrollado para aceptar respuestas y reenviarlas a alguien dentro de la compañía que pueda responder.
Por ejemplo, SMS Client Reminders ha desarrollado su sistema para procesar las respuestas de los destinatarios y enviar el mensaje por correo electrónico al cliente. Por lo tanto, es técnicamente posible, pero sería mejor preguntarle a su compañía de viajes si pueden hacer esto primero.
Consulte el siguiente enlace y el artículo en la página de noticias Recordatorios de clientes SMS:
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Respuestas de mensajes de texto de clientes
Octubre de 2016
Si uno de sus clientes responde a un recordatorio de mensaje de texto, entonces podemos enviarle el mensaje por correo electrónico. Las respuestas al correo electrónico irán directamente al cliente. Las cuentas creadas después del 5 de octubre de 2016 tienen esta función activada de manera predeterminada (las creadas antes la tienen desactivada de manera predeterminada).
La opción se puede activar o desactivar en cualquier momento a través de Configuración> SMS.
Recordatorios de cliente de SMS: software de recordatorio de SMS y correo electrónico para recordatorios de citas automatizados