Si algo aprendí de las plataformas y aplicaciones de mensajería, como iMessage, Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, Line y WeChat, es que las conversaciones nunca pasan de moda .
Es humano comunicarse. La comunicación es tan importante, comparable a los gustos del azúcar, el café, el trigo y la energía, que es un muy buen mercado para estar.
Al ver la reciente conferencia magistral de WWDC 2016, que presenta nuevas características en el iMessage de Apple, me di cuenta de que el aumento de las aplicaciones de mensajería realmente comenzó hace 15-20 años. ¡Quizás incluso antes! ¿Por qué?
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Cuando aún estaba en la escuela, a finales de los 90 y principios de los 00, mis amigos y yo, utilizamos MSN Messenger para comunicarnos. Los teléfonos inteligentes no existían en ese entonces, por lo que esta era una aplicación de escritorio, con una interfaz simple de texto a texto que también podía enviar emojis e imágenes. Una actualización de características incluyó la capacidad de hacer sus propias animaciones, al igual que los GIF y las pegatinas ahora.
Todos los usuarios de MSN Messenger podrían establecer una “línea de estado” o “actualización de estado”, que aparecería junto a su nombre de usuario en la lista de amigos. Mirando hacia atrás, creo que esta fue la primera red social. Escribirías tu estado de ánimo, un mensaje críptico autoconsciente, una cita o simplemente una variedad de emojis.
Soy demasiado joven para haber vivido los albores de Internet (¡aunque la Generación Y!) Y para haber usado los paneles de mensajes IRC y usenet ampliamente, y como un medio principal de comunicación, pero me imagino que estas redes han visto el mismo conjunto de características y avances. Comunicarnos es humano, y creo que es humano comprimir nuestro estado actual, nuestro estado de ánimo y nuestra cultura en una pequeña porción de emojis y palabras. Es cultura, porque la cultura es expresión, y la expresión es comunicación.
¿Qué pasa con el día actual y la moda reciente en las aplicaciones de mensajería?
Creo que es un mercado altamente competitivo, y todas las compañías prueban características que nos permiten expresarnos mejor. Finalmente, el usuario final decide cómo comunicarse. Me imagino que es difícil mantenerse al día, pero también es muy emocionante para las empresas mantenerse al día.
Cultura y comunicación, se trata de expresar y transmitir un mensaje. Comenzó con el primer emoji, y ahora se convierte en video en vivo, microblogging y emojis en esteroides como GIF y stickers.
¿Qué hay de nuevo?
Siempre que sepa que la mensajería es humana, probablemente pueda llegar a donde va esto. Donde quiera que vayamos, nuestras plataformas de mensajería van, por lo que todo lo que hacemos, nuestras plataformas de mensajería nos pueden ayudar.
- Pagos sin contacto con Apple Pay, integrado en iMessage
- Pagar con Square, entre amigos, integrado con algunas aplicaciones.
- Obtener un Uber, integrado con aplicaciones de mensajería y aplicaciones automatizadas como Siri
- Jugar juegos, reservar un vuelo, ir de compras, leer noticias, mantenerse al día, etc., etc.
Las aplicaciones de mensajería pueden aprovechar todo lo que hacemos, porque todo lo que realmente hacemos es comunicarnos. Son el intermediario definitivo, despojando el valor de cada transacción que hacemos.
Incluso creo que las aplicaciones de mensajería significarán el fin de las redes sociales como Facebook, porque Facebook es pasivo: publico, lees más tarde, y los mensajes están activos: publico, lees de inmediato.
Y luego, por supuesto, en nuestra economía de mercado libre, cuanto más cerca se pueda acercar a una conversación, más se acercará a la intención y cuanto más se acerque a la intención, mayores serán sus posibilidades de ganar dinero.
Eso es lo que puede aprender de las aplicaciones de mensajería como WeChat.
