Muchos empleados usan sus dispositivos personales para hacer llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto o revisar sus cuentas de redes sociales mientras están en el reloj. Y mientras que unos minutos aquí y allá generalmente no perjudicarán a un negocio, el uso excesivo puede ser una gran distracción y convertirse en un problema.
Algunas compañías, como FedEx, han llegado al extremo y han prohibido por completo el uso de teléfonos celulares. Sin embargo, los empleadores que trazan una línea dura en el uso de dispositivos personales corren el riesgo de microgestión, que puede hacer más daño a la moral que ayudar a la productividad. Muchas compañías están descubriendo que es más efectivo adoptar un enfoque equilibrado.
A continuación, hemos reunido una lista de 5 formas en que los empleadores y gerentes pueden administrar el uso de dispositivos personales en el lugar de trabajo, sin dañar la moral:
1. HAZLO SOBRE EL RENDIMIENTO
La gestión del uso de dispositivos personales en el lugar de trabajo suele ser una cuestión de rendimiento. Si sus mejores empleados están revisando las redes sociales varias veces al día pero siguen produciendo excelentes resultados, no es gran cosa. Sin embargo, cuando los empleados usan sus teléfonos con frecuencia y no están funcionando a un alto nivel, comienza a convertirse en un problema. Los empleadores y gerentes pueden querer manejar el uso de dispositivos personales caso por caso. Esto significa identificar a los productores pobres que utilizan sus dispositivos con frecuencia y entablar una conversación sobre el rendimiento, no solo sobre la distracción a mano.
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2. ESTABLECER LÍMITES RAZONABLES
Es importante establecer ‘y asegurarse de que sus empleados entiendan’ límites razonables para el uso de dispositivos personales en el trabajo. Pasar unos minutos en un teléfono celular está bien; horas a la vez no lo es. Idealmente, sus empleados podrán intuir lo que es razonable y lo que no lo es, pero tienen un plan de juego para cualquier malentendido. Tanto los gerentes como los empleados deben estar en la misma página sobre lo que constituye un descanso razonable. Asegúrese de que los empleados conozcan su definición de un descanso razonable y haga cumplir esa definición pidiéndoles a aquellos que pasan demasiado tiempo en dispositivos personales que la atenúen.
3. APLICAR LA ETIQUETA DEL DISPOSITIVO PERSONAL
El uso de dispositivos personales en el lugar de trabajo también requiere ciertas pautas para evitar distraer a otros empleados. Por ejemplo, a los empleados que necesitan hacer o recibir llamadas personales se les debe pedir que salgan de la oficina o que vayan a un área privada para no distraer a otros. Aquellos que quieran escuchar música deben usar auriculares. Esto también significa poner tonos de llamada en silencio, dejar que las llamadas pasen al correo de voz durante las reuniones y evitar comportamientos inapropiados como usar malas palabras en las llamadas personales.
4. UTILICE EL SENTIDO COMÚN
Aunque la oficina tradicional no es una de ellas, ciertos entornos de trabajo requieren una prohibición total del uso de dispositivos personales. Por ejemplo, los empleados que operan maquinaria pesada, conducen camiones o trabajan en cocinas nunca deben usar teléfonos celulares en el reloj, ya que podría crear un peligro para la seguridad. Esto también se aplica a minoristas, servicio al cliente y otros trabajos orientados al cliente. Permita que estos empleados usen teléfonos celulares en sus descansos y cuando no estén en el reloj, pero para evitar un mal servicio, accidentes o incluso demandas, mantenga los dispositivos personales fuera de la mesa.
5. CREAR UNA POLÍTICA
Cuando las políticas menos formales no limitan el uso de dispositivos personales en el lugar de trabajo, puede ser el momento de establecer algunas reglas claramente definidas en papel. Una política detallada de dispositivos personales para el lugar de trabajo debe describir la etiqueta, las reglas y las pautas de uso, acceso, seguridad y privacidad, y las consecuencias por violar la política. Se debe exigir a los empleados y gerentes que lean y firmen estos documentos, y se deben aplicar medidas disciplinarias cuando los empleados no cumplan con las reglas.
Vivimos en un mundo móvil, digital y el uso de dispositivos personales en el lugar de trabajo no se puede evitar por completo ‘, al menos no sin graves consecuencias para la moral del lugar de trabajo y la confianza del empleador-empleado. Sin embargo, con pautas claras y expectativas razonables en mente, los gerentes pueden garantizar que la productividad no se vea afectada por el uso ocasional de dispositivos personales.
