Este es un problema clásico de “la gallina o el huevo”.
He tenido que enfrentar este dilema en mi negocio actual. Después de investigar muchos estudios de casos, hablar con innumerables empresarios y clientes, y leer muchísimo, puedo compartir la sabiduría que tuve la suerte de absorber.
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El pollo o el huevo: enunciado del problema
Está creando un mercado de doble cara, donde el grupo de usuarios A funciona en armonía con el grupo de usuarios B. Su producto o servicio es el medio. La idea es genial y todo es hermoso mientras el negocio se desarrolla en tu cabeza.
Pero hay una trampa …
¿Cómo lograr que A se una cuando no hay B? ¿Cómo puedes reclutar a B cuando no hay A?
El pollo o el huevo: solución genérica
Comience de manera simple, comience con poco y apúrese.
Para tener una mejor oportunidad de éxito a largo plazo, debe intentar concentrarse en resolver un punto de dolor muy particular para su cliente.
Si hay alguna palabra que se te ocurra, es VALOR. Crear un VALOR verdadero para ambos lados del mercado es la pieza más importante del rompecabezas. Las PROPOSICIONES DE VALOR fuertes producen resultados sólidos. Llano y simple.
El medio (su plataforma, producto o servicio) entre A y B debe aportar VALOR a la vida de ambos grupos de usuarios.
El pollo o el huevo: sabiduría adicional
¿Qué sucede si A y B tienen necesidades y deseos muy diferentes, que resultan en propuestas de valor muy diferentes?
Claramente, en este caso, no puede llevar a cabo la misma estrategia para A como lo hará para B. Simplemente no puede. Son dos animales diferentes.
Por lo general, en este tipo de escenario, un grupo (digamos A) crea más valor para la plataforma que el otro (B).
Por ejemplo, los expertos que escriben en Quora (grupo A) crean la mayor parte del valor que disfruta la comunidad en general (grupo B). Pero todavía hay una propuesta de valor para el grupo A: escribir en Quora permite la publicidad, la marca personal y el intercambio de ideas.
La plataforma Quora necesita optimizar para ambos grupos. Sin uno, el otro está insatisfecho. Pero hay un grupo alfa aparente cuando se trata de creación de valor … ¿para quién crees que Quora se optimiza?
La lección es que si hay un grupo que genera mucho valor para su sitio web o aplicación, primero debe optimizar la experiencia para ellos. Preocúpese también por la experiencia del usuario del grupo B, pero no tanto.
En este caso, inclina las probabilidades a favor del pollo.
