¿Por qué Amazon dejó de reembolsar los teléfonos móviles a partir del 7 de febrero de 2016?

Es un incidente totalmente cierto. Volviendo anónimo por esto.

Entonces, una de mis amigas compró una invitación más y ordenó el teléfono a Amazon, después de usarlo, sintió que no valía la pena 25K. Ella solicitó un reembolso, y al día siguiente el mensajero vino a recoger el teléfono celular. Afortunadamente, ella no estaba en casa y su prima le informó que volvería después de la hora. El tipo nunca regresó, pero de alguna manera, después de 3 días, recibe un mensaje de que su cuenta se acredita con 25K, en el contexto del reembolso. Ahora ella sostiene su teléfono y también recibió el reembolso de Amazon. Pueden ser los mensajeros que acaban de actualizar el estado como Recibido, pero nunca se preocuparon por recoger el teléfono.

Créeme, es verdad. Puede ser que después de enfrentar incidentes como este, Amazon haya cambiado su política.

Uno de los principales aspectos positivos sobre la compra de productos en línea es la generosa política de devolución que la mayoría de los sitios de comercio electrónico ofrecen en la India. En un movimiento sorpresivo, Amazon India parece haber sacado esa ventaja cuando se trata de compras de teléfonos móviles en su portal.

Amazon India ha declarado que los teléfonos móviles comprados en el sitio web ya no son elegibles para reembolsos. Según su política actualizada, los compradores no podrán devolver los teléfonos que compraron en Amazon, pero pueden obtener un reemplazo si el dispositivo está dañado o defectuoso. Los compradores tienen un plazo de 10 días, durante el cual pueden solicitar un reemplazo. Esta política solo es aplicable a teléfonos móviles.

El año pasado, Amazon había anunciado que estaba demandando a más de 1,000 revisores fraudulentos después de que la compañía encontró varias revisiones de productos falsas y engañosas en su sitio web. La demanda fue presentada contra los titulares de cuentas de Fiverr.com, un mercado para personas que buscan ofrecer servicios como revisiones de productos.

Amazon tiene una política de devolución / reembolso incluso en el sitio global. Los teléfonos móviles también son elegibles y tienen una generosa política de devolución de 30 días con reembolso completo. Sin embargo, en la India, parece que varios clientes pueden haber aprovechado indebidamente la política de reembolso . Esto puede haber obligado a Amazon a detener la política de reembolso en los móviles.

De acuerdo con lo que he estado escuchando, Amazon finalizó su política de devolución ya que los compradores (la persona inocente) estaban abusando de la política de devolución citando la opción “ya no es necesaria” y aprovechando el reembolso completo de un producto, lo que obligó a Amazon a hacerlo, considerando el ventaja indebida tomada por muchos inocentes. Pero ahora los compradores solo podrán aprovechar los reemplazos si el producto está defectuoso, dañado o falta, dentro de los 10 días posteriores a la entrega.