Puedes probar estos,
(1) Borrar caché y datos de Play Store
Si el problema de conexión de Play Store aún no existe, pruébelo. Vaya a Configuración del teléfono> Administrador de aplicaciones> Todo> Google Play Store. Toque los botones Borrar datos y Borrar caché. Una vez que se borran los datos y el caché, presione Forzar cierre y reinicie su teléfono. Esto probablemente resolverá el problema. Pero recuerde que después de borrar sus datos, su configuración personal se eliminará de su dispositivo.
(2) Restablezca su cuenta de Google en su teléfono
Otro método que puede probar cuando Play Store no descarga aplicaciones es restablecer su cuenta de Google en su teléfono Android. Para intentarlo, deberá eliminar su cuenta de Google y agregarla nuevamente yendo a Configuración> Cuentas. En Administrar cuentas, toca Google. Luego toque en la cuenta de Google que se requiere eliminar. Toque el ícono de menú que consta de tres puntos en la esquina superior derecha> toque Eliminar. Después de eliminar, vaya a Configuración> Cuentas> Google y agregue su cuenta de Google nuevamente para que Play Store funcione.
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