La comunicación interna es extremadamente importante en una empresa y puede aportar valor de muchas maneras directas e indirectas. En otras palabras , no tener asuntos de comunicación interna en orden no solo deja mucho potencial sin realizar y hace que muchos procesos sean menos eficientes, sino que incluso puede ser perjudicial para una empresa.
Primero haré un desglose de lo que hace que la comunicación interna sea tan importante y haré un seguimiento con los mejores métodos para mejorarla.
Medio ambiente → Empleados felices
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Como somos seres sociales, una buena comunicación interna mejora el ambiente de trabajo y hace que los empleados sean más felices y, por lo tanto, más comprometidos. Trabajar en confinamiento solitario desde un cubículo envejece muy rápido. Tener un método para interactuar con otros, compartir pensamientos e ideas y obtener información sobre por qué todos están haciendo lo que están haciendo, hace que una persona se sienta parte de algo más grande. Una rueda insustituible en un motor potente.
Transparencia → Motivación e Innovación
No se puede mejorar la comunicación interna sin un aumento en la transparencia. Con más de un “flujo libre” de información, las personas pueden ser más conscientes y estar en sintonía con las agendas más amplias de la empresa, lo que a su vez genera compromiso. Además, dado que incluso los empleados de primera línea tienen acceso a información sobre los objetivos y procesos de la empresa, las personas tienen una mejor oportunidad de ser creativos y compartir ideas sobre cómo mejorar diversos sistemas y procesos. La innovación exitosa se basa en la idea de que cualquiera puede tener una gran idea.
Efectividad → Recursos ahorrados
Con una comunicación interna deficiente, es probable que haya muchos malentendidos que provoquen gastos innecesarios en varios procesos. Cuando la comunicación funciona, las personas tienden a centrarse más en las tareas correctas, en lugar de correr ciegamente de una esquina a otra. Esto ahorra recursos valiosos que pueden gastarse mejor en otros lugares. Por ejemplo, I + D.
Ahora sabemos por qué, pero ¿qué pasa con cómo?
Bueno, además de lo obvio (que es no desviarse de tu camino para desalentar la conversación) hoy en día es casi una necesidad tener alguna herramienta o software donde se realice la mayor parte de la comunicación interna y se pueda compartir la información relacionada con la empresa.
Aunque muchas aplicaciones de mensajería diseñadas para uso organizacional, como Slack o Flowdock , están extremadamente bien equipadas para este propósito específico, a menudo se quedan cortas cuando se trata de cosechar los beneficios de la comunicación interna en términos de todas las buenas ideas que vuelan en conversaciones aleatorias . Para esto, es bueno contar con el apoyo de un software destinado a administrar ideas de manera transparente que solo promueva aún más la comunicación interna.
Este software de administración de ideas está diseñado para permitir que personas de todas las estatuas agreguen ideas y conversen sobre ellas para moldearlas aún más en innovaciones. Cuanto más transparente y atractivo sea el software (en términos de permitir que las personas se responsabilicen de repetir ideas y ofrecer la posibilidad de que alguien dé su opinión sobre ideas), más funciona en simbiosis con otras herramientas de comunicación interna que están diseñadas exclusivamente para conversar y compartir información.
Entonces, en pocas palabras . Recomiendo obtener una herramienta de comunicación interna adecuada para las necesidades de su empresa (por ejemplo, Slack o Flowdock) y luego poner a prueba el software de gestión de ideas que complementa aún más su comunicación interna al permitir que las personas hablen sobre ideas específicas mientras estas ideas y pensamientos se guardan en un entorno organizado.
Yo personalmente he usado el híbrido de Flowdock ( Conversación diaria ) y Viima ( Gestión de ideas ), que al menos para nuestro equipo, funciona extremadamente bien.
¡Espero que esta respuesta ayude a mejorar la comunicación interna en su empresa o equipo!