¿Qué soporte de cliente en la aplicación, el software SDK de chat utiliza para su aplicación móvil?

Si es una startup cuyo negocio reside principalmente dentro de su aplicación, o si tiene una aplicación móvil para sus usuarios, definitivamente debería visitar Hotline, que proviene del establo de Freshdesk, que es uno de los principales actores en atención al cliente con más de 80,000 clientes satisfechos a nivel mundial.

Primero, echemos un vistazo a lo que idealmente necesitaría una aplicación móvil, desde una perspectiva de atención al cliente:

Proporcionar al cliente la mejor experiencia posible.
Hoy en día, los canales de soporte más utilizados son los correos electrónicos y las llamadas telefónicas, pero son los restos de una era temprana y están completamente separados de la experiencia de su aplicación. El correo electrónico es un medio lento y de alta fricción, y la voz es un medio intrusivo que implica mucha espera por parte del usuario, y no escala a medida que crece su base de usuarios. Los usuarios necesitan una interacción ligera y de baja fricción que se pueda realizar a conveniencia del usuario directamente desde la aplicación, una que no interrumpa su experiencia al pedirles que abandonen la aplicación para solicitar asistencia. La mensajería / chat nativa en la aplicación es el mejor medio para la atención al cliente en el móvil para sus usuarios.

Prepárate para la escala
Las aplicaciones móviles a menudo ven un rápido crecimiento de los usuarios. Debe invertir en herramientas que lo ayuden a respaldar una creciente base de usuarios de manera efectiva sin aumentar el equipo de soporte de manera proporcional. en ayudarlo a administrar la escala.

Apoyo proactivo y compromiso
El soporte no solo está reaccionando a un usuario que se comunica con usted. Una buena herramienta de soporte móvil también debería permitirle interactuar de manera proactiva con sus usuarios: ofrecer ayuda con una transacción incompleta, obtener sus comentarios, preguntarle a un usuario que no responde si tiene un problema, etc.

La línea directa se ha creado teniendo en cuenta las necesidades específicas de las primeras empresas móviles que se descubrieron después de una intensa investigación y trabajando en estrecha colaboración con numerosas aplicaciones móviles. Ahora llega a más de 80 millones de usuarios a través de muchas aplicaciones exitosas a nivel mundial como Zomato, Oyo Rooms, entre otras. Aquí hay algunas características que ofrece:

Proporciona una bandeja de entrada en la aplicación para interactuar con sus usuarios. No solo la bandeja de entrada habitual, tiene una característica pequeña y ordenada llamada canales para una mejor priorización y enrutamiento. Esta es una de las características únicas que ofrece y ningún otro producto la tiene actualmente. Le permite enrutar rápidamente las consultas al equipo apropiado y resolver los tickets de manera eficiente.

Tiene una interfaz optimizada diseñada específicamente para interacciones rápidas, multitarea y acciones masivas para agentes de soporte, para manejar grandes bases de usuarios para aplicaciones de hipercrecimiento. No necesita preocuparse por escalar su equipo de soporte a medida que crece su base de usuarios.

Una característica de Smart Plugs que permite a las empresas extraer el contexto del cliente que sus agentes necesitan junto con las conversaciones para que puedan resolver y responder más rápido.

Las preguntas frecuentes se realizan correctamente con una innovadora vista de cuadrícula de iconos, acceso sin conexión y soporte multimedia enriquecido para continuar ofreciendo una excelente experiencia de usuario incluso cuando no hay Internet.

Estas son solo algunas de las características que tiene para ofrecer. Puede visitar https://hotline.io/ para conocer sus otras características.

Ah, por cierto, es completamente gratis para aplicaciones de hasta 25k MAU. También adjunto un GIF para mostrarle cómo Hotline se integra dentro de una aplicación móvil.

Soy de Contus Fly

Contus fly tiene soporte SDK para Android, iOS y web.

No pague mes a mes, alternativamente, solo posea la herramienta de colaboración para su negocio. Es un pago único y accede al control total.

Contus Fly ha venido con características avanzadas incorporadas son

• Proporciona propio SDK

• SDK personalizable para satisfacer necesidades empresariales específicas. API de chat y SDK

• Aloje datos en un servidor en la nube para ampliar la accesibilidad y escalabilidad de su aplicación móvil de mensajería instantánea.

• Cree grupos de chat con cualquier número de miembros para comunicarse en tiempo real.

• Solución de mensajería instantánea que funciona muy bien con menos esfuerzo en el procesador de su teléfono inteligente

• Comuníquese con un toque personal con llamadas de voz / video en la aplicación de chat

• Comparta fácilmente la ubicación en tiempo real, la pantalla y los datos a través de la aplicación de chat.

• Llegue a los destinatarios y sea accesible cada vez con soporte fuera de línea

• Hiper-acomodativo para personalizaciones rápidas, escalabilidad, actualizaciones e integraciones tecnológicas.

• Agrupación de mensajes para garantizar la entrega rápida de mensajes en todas las redes, incluidas 2G, 3G y LTE.

• Controla usuarios, grupos y establece permisos de acceso dentro de grupos de chat.

• Compatible con múltiples plataformas como Android, iOS y Windows.

• Cree muros fortificados para garantizar un intercambio de información mucho más seguro.

La mensajería en la aplicación es una de las mejores herramientas para proporcionar atención al cliente. Permite recopilar comentarios de los usuarios y proporcionar soporte al cliente proactivo. La interacción a través de mensajes dentro de sus usuarios en su aplicación definitivamente aumentará la retención de la aplicación.

Jetlink facilita el acceso a preguntas frecuentes para que los usuarios móviles puedan encontrar respuestas incluso antes de comunicarse con usted. Las preguntas frecuentes de Jetlink facilitan la actualización del contenido en minutos sin ningún tipo de codificación en su aplicación móvil.

Los SDK de Jetlink listos para usar en mensajería de aplicaciones son fáciles de implementar y de bajo costo de uso. Puedes ver más en nuestra cuenta de Github

Además, se ve nativo en su aplicación y proporciona la mejor experiencia de mensajería para sus usuarios. No es una pantalla emergente o widget, da la sensación de una parte nativa de su aplicación móvil.

El video muestra cómo implementar nuestro SDK …

Aquí hay un ejemplo de pantalla de aplicación Jetlink SDK implementado …

¿Por qué no pruebas Appngage?

Appngage proporciona:

* Notificación push junto con pruebas A / B (hasta 10 variaciones)

* Sistema de chat en la aplicación (en tiempo real con interfaz de usuario personalizable).

* Motor de correo electrónico junto con pruebas A / B

* Motor de SMS

* Análisis de usuarios cruciales

* Segmentos inteligentes y segmentación personalizada

Además, actualmente también ofrecemos acceso premium gratuito. Avísame si necesitas algo 🙂 ¡Aquí para ayudar!

Aclamaciones

Elegir la solución de mesa de ayuda adecuada es esencial para que una empresa aumente la eficiencia y el rendimiento del equipo.
¡devContact ha lanzado una mesa de ayuda que se puede integrar a las aplicaciones móviles en solo 3 sencillos pasos! Esta mesa de ayuda ha sido diseñada específicamente para aplicaciones móviles. Ahora los usuarios de la aplicación pueden comunicarse con el equipo de soporte sin tener que abandonar la aplicación. Es simple y fácil de usar, y ofrece una variedad de características a las mejores tarifas.

Esta solución se ha integrado en dos aplicaciones móviles: FanFiction ( https://itunes.apple.com/us/app/ …) y PlayerXtreme (Página en apple.complayerxtreme-media-player / id456584471? Mt = 8). Desde que hicieron esto, han tenido clientes más felices y el rendimiento del equipo de soporte ha aumentado significativamente.
Recomendamos devContact!

Aunque encontrará suficientes soluciones de chat en vivo que se centrarán en sitios web, REVE Chat es uno que se centra en dispositivos móviles y sitios web por igual. Están proporcionando Android Live Chat SDK y iOS Chat sdk, que puede integrar en su aplicación y puede chatear con los visitantes de su aplicación directamente desde su panel de control.

A continuación se menciona un ejemplo de la integración del SDK móvil de REVE Chat en la aplicación:

Esto lo ayudará a convertir los visitantes de su aplicación en clientes.

Para saber cómo integrar Live Chat en su aplicación, siga los enlaces a continuación:

• Android Chat SDK
• Live Chat SDK para iOS | Chat en vivo SDK | REVE Chat

Soy cofundador de Espreccino Technologies. Recientemente lanzamos un producto llamado Pepper Talk que ayuda a los desarrolladores a construir chat en la aplicación en sus aplicaciones.

Pepper Talk permite una rica mensajería de chat entre pares en la aplicación (móvil y web), ayudándolos a comunicarse fácilmente entre ellos. Pocos ejemplos de casos de uso son: los usuarios pueden chatear con sus amigos en una aplicación de juegos, el comprador y el vendedor pueden comunicarse entre sí en cualquier tipo de aplicación de mercado, el usuario interactúa con el representante de atención al cliente, etc. También ofrecemos una facilidad para que los usuarios compartan datos personalizados como imágenes y ubicación en tiempo real a través del chat. También tenemos soporte para el chat grupal.

Pocas características de Pepper Talk son:
– 1-1 y chat grupal
– Compartir fotos y ubicaciones a través del chat
– Compartir datos personalizados a través del chat
– Flujo de datos punto a punto en tiempo real
– Notificaciones de chat del sistema operativo
– Notificaciones de chat en la aplicación
– Indicadores de estado de recibos de mensajes enviados, entregados, leídos y con falla
– Indicador de escritura
– Indicadores de estado de la red
– Soporte multiplataforma (iOS, Android y web)
– Sincronización de mensajes de dispositivos múltiples
– Pantalla de chat con Bubble UI
– IU personalizable

Pepper Talk se proporciona como un SDK para iOS, Android y Web que se puede implementar en cualquier aplicación en minutos.

PepperTalk se puede probar rápidamente en Espreccino / PepperTalkSDK-iOS

No dude en compartir sus puntos de vista sobre el SDK en [correo electrónico protegido]

Consulte HelpCrunch, es una solución para dispositivos móviles con CRM en vivo y mensajes en tiempo real para marketing, comentarios y soporte al usuario. La solución se enfoca en dispositivos móviles, aunque están trabajando para agregar web pronto. Tiene una fuerte funcionalidad central. Live CRM permite obtener información sobre la base de usuarios y con la ayuda de filtros para apuntar al grupo correcto de usuarios y enviar mensajes en la aplicación.

Es una solución de precio modesto que se basa estrictamente en MAU y no tiene limitaciones cuando se trata de la cantidad de agentes.

Llego un poco tarde para responder, pero nuestra solución SnapSolv definitivamente satisfaría sus necesidades. Proporcionamos el SDK que permite a los usuarios enviarle mensajes directamente desde la aplicación.

Nuestra plataforma también es de canal cruzado, por lo que el mismo usuario puede enviarle mensajes desde su sitio web o tableta, y la conversación continuará. También se incluyen notificaciones automáticas, por lo que puede responder independientemente de si la persona que hace la pregunta ha cerrado la aplicación.

Espero que ayude. Tenemos una versión de prueba gratuita, así que regístrese en nuestro sitio web si le gusta lo que ve y me pondré en contacto con usted.

En primer lugar, no tengo un perro en esta pelea. Esto no es un complemento de marketing.

En Rolo, hemos estado usando la línea directa durante los últimos tres meses en el nivel gratuito.

Funciona muy bien Pero lo más importante es el nivel de apoyo que ofrecen estos tipos. Nos hemos enfrentado a terribles problemas de soporte en todos los ámbitos con múltiples productos (¡solo siga mis comentarios para ver mis cunas!). La línea directa es simplemente increíble.

Tengo un interés egoísta en asegurarme de que estén cerca de mí 🙂

Puede probar el chat móvil Bubbles.cc y los SDK de preguntas frecuentes para Android e iOS.

He desarrollado mi propio servicio de atención al cliente similar a un chat para mi aplicación, pero más tarde descubrí HelpShift, no cambié a HelpShift, pero lo encuentro realmente bueno en el período de prueba

Yo recomendaría http://www.helpstack.io/&nbsp ; – Un SDK de código abierto para la asistencia al cliente en la aplicación para aplicaciones móviles.