No, no es normal ni aceptable que una empresa de desarrollo de aplicaciones no responda sus consultas o devuelva sus llamadas. Independientemente de dónde se encuentre el cliente o el desarrollador de la aplicación, las empresas de software profesionales tienen el deber de cuidar a sus clientes actuales y anteriores.
Si lo están evitando justo antes de la fecha límite, diría que obviamente están luchando por cumplir con sus requisitos.
Aquí hay algunos consejos para asegurarse de obtener el nivel de servicio y soporte al que tiene derecho:
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- Busque empresas de desarrollo de aplicaciones acreditadas con buenas críticas y una sólida cartera de trabajos / clientes anteriores.
- Asegúrese de que el desarrollador de la aplicación o la agencia que contrate esté realmente en el Reino Unido y no en otro país.
- Pídales que confirmen el código fuente en un repositorio compartido como Bitbucket. De esta manera, una fuente confiable independiente (es decir, otro desarrollador de aplicaciones independiente) puede verificar el código para asegurarse de que el trabajo prometido se haya realizado realmente.
- Antes de darles el ‘adelante’, pregunte acerca de su política de soporte y mantenimiento de aplicaciones. Si bien aumentará el costo de las empresas de desarrollo que tienen un plan de soporte obligatorio (tarifa plana mensual o tarifa anual) se asegurará de que su aplicación esté siempre actualizada y, lo que es más importante, se garantiza que sus consultas serán atendidas de inmediato.
¡Buena suerte!
Mejor,
Marisol
