Descargo de responsabilidad: soy el fundador de Helpjuice.com, la mejor herramienta de base de conocimiento para empresas.
Aunque, como señaló Brett, fue construido en PHP y MySQL, sugiero que ir con un servicio de base de conocimiento alojado (como helpjuice.com) es mucho mejor si no puede permitirse gastar mucho dinero en el desarrollo Una solución interna.
Por ejemplo, uno de nuestros clientes (Sparefoot.com, la agencia de publicidad en Internet # 1 para instalaciones de almacenamiento) estaba debatiendo si usar algo como Helpjuice, lo que significaría: interfaz de usuario fácil de configurar, potente y simple, tecnología probada y mejoras constantes y atención al cliente dedicada.
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O bien, tenga un software de base de conocimiento creado por su equipo de desarrollo interno.
Terminaron yendo con Helpjuice, porque resulta que construir una base de conocimiento realmente poderosa es realmente difícil.