Algunas ideas juntas para comprender este paso de Facebook:
En febrero de 2014, cuando Facebook adquirió WhatsApp por la friolera de $ 19 mil millones, la plataforma de mensajería ganaba solo alrededor de $ 15 millones en ingresos anuales, pero tenía una base de usuarios de alrededor de 450 millones, con un millón cada mes. Los ingresos provenían principalmente de la tarifa de suscripción anual, de alrededor de $ 1, la compañía estaba cobrando a los usuarios en países seleccionados después de prestar un año de servicio gratuito.
Ahora, con WhatsApp que decidió hacerlo gratuito para los usuarios, indica que obtener ingresos cobrando a los usuarios nunca fue el foco principal de su estrategia de monetización. Con la compañía ahora parte del sitio de redes sociales Facebook, el activo más valioso en la plataforma WhatsApp son los datos gratuitos generados por los usuarios, en su mayoría generados en tiempo real, por cerca de mil millones de usuarios que tiene en todo el mundo, sin pagar por ellos.
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“En realidad, no estaban ganando dinero porque cada año básicamente estaban ampliando el servicio, diciéndoles a los clientes que estamos renunciando a la tarifa de $ 1”, dice Dippak Khurana, fundador y director ejecutivo de la red de publicidad móvil Vserv.
“Diría que esto está en sintonía con la filosofía de Facebook. Hoy, si estoy consumiendo un servicio de Facebook, sé que la plataforma es gratuita para mí. Ahora, de la misma manera, WhatsApp también es otro servicio de Facebook, y al hacerlo gratuito para los usuarios, lo han sincronizado con todas sus ofertas “.
Si bien anunciar que WhatsApp sería gratuito para los usuarios, la compañía ha dicho que su modelo de cobrar una tarifa de suscripción anual no funcionó bien porque muchos no tienen ninguna tarjeta de débito o crédito. Cabe destacar que la plataforma de mensajería tiene más usuarios en los países en desarrollo que en el mundo desarrollado. Dichos usuarios, al unirse a la plataforma, siempre tienen miedo de perder el acceso a sus contactos después del primer año. Eso pone en peligro los activos más importantes que tienen las plataformas sociales como WhatsApp, la cantidad de usuarios.
Además, los únicos que están dispuestos a pagar por el servicio varían del uno al 10 por ciento. Suponiendo que tiene alrededor de 800 millones de usuarios en todo el mundo, los ingresos anuales habrían sido de $ 8-80 millones. Lo que en realidad no es nada en comparación con el enorme dinero que Facebook pagó para adquirirlo, dice Mahesh Murthy, comercializador y fundador de Pinstorm. “En primer lugar, nunca fue una gran fuente de ingresos. En segundo lugar, si cobran por ello, existe un peligro real de que la gente se vaya y se mude a la competencia como Telegram, Viber, WeChat, etc. ”
Más bien, dice Murthy, el modelo de negocio del que habla WhatsApp ahora, para licenciar la plataforma a las empresas, parece más viable. “Por ejemplo, si Flipkart quiere chatear con sus clientes en Flipkart, cobrarán a las empresas de esa manera, lo que les traerá más dinero”.
Tener una plataforma como WhatsApp, donde cerca de mil millones de usuarios interactúan con sus contactos en tiempo real, posiciona a Facebook en una posición envidiable para comprender los intereses del consumidor y aprovechar eso para anuncios más nítidos en su propia plataforma. Por ejemplo, si alguien acaba de comprar un automóvil o regresó de unas vacaciones en el extranjero, y está compartiendo la información con amigos en WhatsApp, esos datos se pueden aprovechar en la plataforma de Facebook para anuncios dirigidos que mejor satisfagan los requisitos del usuario en ese momento.
“Si lo miras de esta manera, WhatsApp es la fábrica donde se recopilan datos para Facebook. Y, el costo de esa recopilación de datos es insignificante en comparación con la monetización que ocurre en la plataforma de Facebook “, agregó Khurana de Vserv. “Hay mucha intención e interés del consumidor que se captura en WhatsApp”.
Los expertos también dicen que, en el caso de las plataformas de Internet, tradicionalmente, el verdadero desafío ha sido cobrar a los usuarios, incluso después de ofrecer un servicio premium. Por ejemplo, Yahoo! Messenger era un servicio gratuito cuando se inició en 2000; incluso Yahoo! Mail was. “Intentaron salir con versiones premium, pero casi no hubo tomadores”, es una observación.
Algunas de las competencias globales de WhatsApp han adoptado diferentes estrategias de monetización en lugar de cobrar una tarifa de suscripción. Por ejemplo, la plataforma de mensajería instantánea Line monetiza al vender a los usuarios stickers y emoticones. Viber también está monetizando la plataforma vendiendo stickers y otros productos digitales. Aunque WhatsApp es hasta ahora el líder en el espacio de mensajería instantánea en India, las competiciones como WeChat, Viber, Line y Hike se han puesto al día.
Fuente: por qué Facebook hizo WhatsApp gratis
