Supongo que te refieres a la pantalla en negro donde debería aparecer la transmisión de video.
- Lo más probable es que la llamada se inició solo como audio (presionó solo el ícono del teléfono, no el ícono de la cámara). Entonces no hay alimentación de video.
- Otra posibilidad es que, bajo ajustes y restricciones, la cámara para FaceTime estaba / está deshabilitada (dispositivos iOS)
- En una computadora, asegúrese de no tener ninguna otra cámara conectada que pueda tener una lente bloqueada.
- Además, si la otra persona cubrió su lente, también obtendrá una pantalla negra.
Si eso se descarta, entonces comienzas a toparte con ‘territorio de errores’. Puede probar un reinicio simple primero (en ambos dispositivos) y ver si eso ayudó. De lo contrario, debe informar esto al Soporte de Apple junto con cualquier información como lo que se probó hasta ahora, la información del dispositivo y el dispositivo al que intentó llamar (por ejemplo, iPhone 5 a iPhone 5 o Mac …). Eso podría ayudar al equipo de soporte a reducir un poco las cosas.
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