Realmente depende mucho del tipo de conversaciones que tenga en Facebook Messenger. ¿Está en contacto con sus clientes o maneja la comunicación interna con sus colegas?
Chateando dentro de su negocio
Para este último, estoy de acuerdo con Kay Nejim y Samad, Slack y Workplace by Facebook son buenas opciones para la comunicación interna (aunque escuché que la gente prefiere Slack sobre Workplace)
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Charlando con tus clientes
Sin embargo, cuando se trata de chats con sus clientes, en realidad no hay mejor opción que los mensajeros en general, si sus clientes ya los están utilizando. Facebook Messenger en particular es una gran opción ya que es la red de mensajería más popular del mundo con más de 1.2 mil millones de usuarios activos cada mes. [1]
Además, en los últimos meses, Facebook ha lanzado algunas características bastante interesantes para las empresas que les permiten, por ejemplo, usar chatbots inteligentes para responder preguntas automáticamente o establecer un menú personalizado en la conversación. Suena bien, ¿verdad?
Si tiene una empresa y ya está chateando con sus clientes en Facebook Messenger, consulte esta descripción general de las funciones para empresas que chatean en Facebook Messenger en oratio.
Le brinda una gran comprensión de cómo comenzar a comunicarse con los clientes en Messenger.
Notas al pie
[1] Números actuales para mensajeros móviles (Q1 2017)
