¿Es necesario mantenerse conectado con los usuarios / comunidad de su aplicación?

Si es necesario. La investigación de Urban Airship muestra que las aplicaciones que no interactúan con los usuarios a través de la mensajería móvil pierden el 70 por ciento de su audiencia dentro de un mes de la descarga inicial. Este es un gran problema, particularmente porque las marcas están invirtiendo en anuncios móviles para construir su audiencia de aplicaciones móviles.

Algunos de los desafíos más comunes incluyen aprender cómo implementar diferentes tipos de mensajes, a dónde dirigir a su audiencia y cómo hacer que los usuarios regresen a su aplicación con regularidad. Domínelos y estará en camino de mantener a los valiosos usuarios que instalaron su aplicación por primera vez.

Los especialistas en marketing han tenido décadas para dominar el marketing por correo electrónico y SMS, pero a medida que las marcas exploran el canal de mensajería móvil para retener y atraer a su público de aplicaciones, muchos tienen las mismas preguntas:

• ¿Cuándo debo enviar una notificación push?
• ¿Cuál es el mensaje correcto?
• ¿Cuándo debo usar push, un mensaje en la aplicación o un correo electrónico?
• ¿Cómo puedo comenzar a usar balizas con push?

La mensajería móvil ofrece una variedad de oportunidades para proporcionar experiencias de usuario valiosas que se extienden más allá de su aplicación, tienda o sitio web. El enfoque más utilizado son las notificaciones push.

Sin embargo, las marcas innovadoras aprovechan cada vez más las páginas enriquecidas y los centros de mensajes integrados en la aplicación para ampliar sus programas de notificación móvil para llegar a todos los usuarios de la aplicación con mensajes persistentes y de marca. La mensajería en la aplicación ofrece una manera de consolidar el contenido que es “favorecido” por un usuario o curado por el equipo de comunicaciones de una marca.

Los mensajes push , que aparecen en la pantalla de inicio de un teléfono inteligente, están diseñados para impulsar la acción, por lo que es mejor usarlos cuando desee que la audiencia responda de inmediato. Los mensajes en la aplicación , que solo se pueden ver cuando un cliente está usando la aplicación de forma activa, tienen una vida útil más larga. Úselos cuando desee que su audiencia se involucre en su tiempo libre. El correo electrónico es el mejor para entregar información que se puede archivar, como recibos, información de garantía, etc., pero tenga en cuenta que solo alcanzará una pequeña fracción de su audiencia, ya que las tasas de inclusión automática son del 43 por ciento en promedio, mientras que el registro por correo electrónico las tasas son típicamente solo del 2 por ciento.

Todo en su aplicación debe entregarse desde la mentalidad de beneficiar a la audiencia. Dado que la mayoría de las aplicaciones son abandonadas por los usuarios después de un solo uso, es de vital importancia asegurarse de que la primera apertura de la aplicación esté cuidadosamente diseñada para promover el compromiso continuo. Eso se puede hacer demostrando inmediatamente el valor para el usuario. Además, en lugar de contactar inmediatamente a los clientes con el aviso de suscripción estándar, descubrimos que darles un poco de tiempo para explorar la aplicación primero hace que sea más probable que opten por enviar notificaciones.

No envíe al usuario a la pantalla de inicio de su aplicación; nunca querrá que alguien busque el tema que capturó su interés en primer lugar. Con las notificaciones automáticas, aproveche los enlaces profundos para llevar a su audiencia exactamente a donde quieren estar dentro de su aplicación o sitio móvil, un destino que fomenta el consumo inmediato de contenido y solo toma unos segundos o clics para llegar allí. El contenido del centro de mensajes se puede consumir a conveniencia del usuario.

Muchas marcas ahora están explorando el canal de mensajería móvil para retener y atraer a su audiencia de aplicaciones.

Cortesía: Dirigible urbano

Sí. Debe mantenerse conectado con su base de usuarios tanto como sea posible. Si no haces eso, te echarán del negocio muy pronto. Estar en contacto con los usuarios lo ayuda de muchas maneras a mejorar el producto. Pocos de ellos son

1. No abandonarán su aplicación por aplicaciones de la competencia
2. Te ayudan a conocer los errores / problemas en tu aplicación. No puede probar personalmente las aplicaciones en todos los teléfonos inteligentes Android (hay más de 6000 variantes en Android) o incluso en todos los teléfonos inteligentes / tabletas iOS. Sus usuarios lo ayudarán a encontrar los errores en ellos.
3. Pueden hacerle saber la característica en la que no ha pensado. Podría proporcionar una ventaja competitiva sobre otras aplicaciones competidoras.
4. Pueden ayudarlo a probar alfa / beta las versiones de la aplicación.
5. Cuanto más sepa sobre los usuarios, mejor se moldeará su producto.
6. Puede promocionar sus nuevas aplicaciones con un menor costo de marketing.
7. El boca a boca es el mejor marketing que puede sucederle a cualquier aplicación. Cuanto más se conecte con sus usuarios, más sugerirán su aplicación a sus familiares y amigos.

Hay muchas formas de conectarse con su base de usuarios. Pocos de ellos que uso con frecuencia son

1. Agregue la opción de comentarios / sugerencias en la aplicación a través de la cual dejo que los usuarios me envíen sus sugerencias y comentarios.
2. Agregar mensajes push a tu aplicación
3. En respuesta a la revisión de los usuarios en la página de listado de aplicaciones de Google Play.
4. Creación de un grupo de prueba beta y alfa para proporcionar acceso temprano a nuevas funciones en las aplicaciones
5. Compartir código promocional para la versión pro de la aplicación.
6. Recopilación de correos electrónicos del usuario para la lista de correo.

Puede utilizar una metodología adecuada para mantener en contacto a sus usuarios. Le ayudará a crear una base de usuarios leales para su aplicación o empresa.

Hola,

Esta es la cosa más importante. Desde miles de millones de aplicaciones, si su aplicación ha hecho un espacio en el dispositivo de alguien, ahora es su responsabilidad proporcionarle todos los servicios necesarios para que ni siquiera piense en eliminar su aplicación de su dispositivo.

Si no proporciona ese tipo de servicios, tiene muchas alternativas. La otra cosa, el marketing boca a boca es el más exitoso. Si a alguien le gusta su aplicación, seguramente la sugerirá a otra persona y la cadena continúa.

Espero que puedas entender lo que estoy tratando de decir. Gracias.