Actualmente estamos haciendo la prueba beta para nuestra aplicación ios. ¿Existe alguna herramienta que nos ayude a obtener comentarios de los usuarios directamente desde la aplicación?

Habría visto varias herramientas para hacer un registro de fallos , comentarios de usuarios finales, chats, pruebas de usabilidad, análisis de rendimiento, atención al cliente, etc. Permítanme presentarles BugClipper ( http://www.bugclipper.com ): una herramienta que hemos creado para hacer pruebas beta de aplicaciones: súper simple .

Ahora vamos a lo que hace BugClipper y cómo hace que su prueba beta sea muy simple.

1- Informes de errores en la aplicación

Usted, como usuario final de tantas aplicaciones, rara vez informa problemas de una aplicación, incluso cuando encuentra una. Menos del 0,5% de usuarios consumidores informan problemas.
Motivo: – Es tedioso: los problemas de informes requieren descripciones largas, capturas de pantalla, detalles del entorno, versiones del dispositivo / SO / aplicación y toda la historia del usuario para que el desarrollador pueda ver que falla de su lado.

BugClipper lo hace muy fácil.
Piense en ello como informar un problema a través de un correo electrónico vs. simplemente enviándolos a través de un mensaje de texto en Whatsapp.
Con un toque puede informar problemas desde su aplicación. Capture la captura de pantalla y resalte los problemas sobre la marcha y automáticamente crea un informe detallado de errores con todos los detalles del sistema, el entorno y la versión, el uso de memoria / CPU, wi-fi, batería, etc. que su desarrollador necesita para solucionar los problemas. ¡Y el problema de informe toma solo 5 segundos!

2- Informe errores con grabaciones de pantalla de su aplicación

Los desarrolladores a menudo se quedan atrapados con los errores que no pueden reproducir, luego comienza la comunicación de un lado a otro de correos electrónicos, chats, llamadas telefónicas y reuniones, solo para entender el problema.

Más del 60% de los problemas requieren mayor comunicación para mayor claridad.

BugClipper viene con un grabador de pantalla que permite a sus beta testers informar problemas al grabar su actividad de pantalla con su voz y los desarrolladores pueden ver exactamente el problema que enfrenta el usuario. No te preocupes por los pasos para reproducir más.

Aquí hay un video de cómo se ven las transmisiones de pantalla de BugClipper: destaca todos los toques y gestos de los usuarios.

3- Se conecta con tu Bug Tracker.

BugClipper se conecta con todos los principales rastreadores de errores y soluciones de gestión de proyectos como Jira, Asana, Trello, Support Bee, Git Hub, Bugzilla, Mantis y 20 más. No perturbaría su flujo de trabajo existente si está utilizando alguna de estas herramientas. Funciona a la perfección con todas estas aplicaciones. Por lo tanto, no tiene que ir a su aplicación y cargar los informes de errores: solo unos pocos toques en su aplicación y su desarrollador obtiene un informe de errores viable en el que puede trabajar.

Creamos BugClipper para resolver la necesidad de informes dolorosos de errores y evitar malentendidos con los desarrolladores y reducir la comunicación innecesaria.

Con miles de desarrolladores felices de usarlo, no te decepcionará: ¡pruébalo!

PD: Soy uno de los chicos que construye BugClipper y se está volviendo increíble día a día.

Echa un vistazo a Instabug (donde trabajo). Es exactamente lo que necesitas.

Acabamos de lanzar la grabación automática de pantalla , que es perfecta para comprender el comportamiento del usuario en beta. Nuestro SDK lo ayuda a recopilar toda la información que necesita de sus probadores, ya sean solicitudes de funciones o pasos de reprobación de un error, además de los metadatos más completos del mercado y un soporte excepcional para el usuario . Y todo es personalizable para que coincida con la interfaz de usuario de su aplicación.

¿Qué tipo de comentarios estás buscando?

• Encuestas en la aplicación :

• Haga preguntas a sus evaluadores que puedan responder directamente dentro de la aplicación para aumentar las tasas de participación y respuesta .
• Envíe encuestas a todos sus evaluadores o apunte a un subconjunto específico.
• Vea análisis de todas sus encuestas que visualizan la distribución de respuestas y las palabras clave más utilizadas.
• Múltiples opciones de encuesta.

• Hable con sus evaluadores directamente desde su aplicación.
• Envíe enlaces a llamadas a la acción como para descargar su última versión de la aplicación.

• Los probadores pueden sacudir sus teléfonos para enviar informes de errores.
• Los probadores pueden enviar archivos adjuntos como capturas de pantalla, notas de voz o grabaciones de pantalla, todo dentro de la aplicación.
• También recibirá automáticamente registros de dispositivos , registros de solicitudes de red , registros de consola , inspección de jerarquía de vistas , pasos visuales del usuario y todos los datos que necesita para corregir el error.

• Obtenga automáticamente información de seguimiento de pila para todos los subprocesos en ejecución, así como datos sobre el entorno de ejecución , los estados de subprocesos , los pasos para reproducir el bloqueo y los registros de solicitudes de red
• Ver bloqueos agregados en informes detallados
• Vea cómo funciona su aplicación en diferentes dispositivos y sistemas operativos

Y nuestro blog está lleno de recursos y consejos para la gestión de pruebas beta:

• Qué preguntarle a sus beta testers para obtener mejores comentarios
• Cómo recompensar los probadores beta de su aplicación móvil
• ¿Tu prueba beta fue exitosa?
• Cómo ser un buen beta tester
• Cómo hacer que sus evaluadores de aplicaciones envíen el informe de error ideal
• ¿Qué acuerdos legales necesita para su prueba beta?
• Presentamos el rol del administrador del programa beta para aplicaciones móviles

¡Espero que esto ayude!

Obtener comentarios de los usuarios es un tema muy amplio. Eso puede significar un simple informe de errores o crear un video a partir de un error. Realmente, depende de qué tipo de comentarios desea obtener y de quién exactamente. Si desea agrupar a los usuarios según ciertos criterios para priorizar su trabajo con características futuras basadas en el tamaño de una audiencia.

En términos generales, en términos de adopción, existen tres soluciones sobresalientes para las necesidades de distribución de beta, informe de fallas y errores: TestFlight, Fabric (Crashlytics) y la aplicación Hockey.

He creado un gráfico para comparar estas tres herramientas, para que pueda seleccionar los criterios que son relevantes para su proyecto y elegir la mejor herramienta para usted.

Una explicación más detallada de cada uno de los criterios se encuentra en el artículo: Una guía para Mobile Analytics Parte I: Distribución beta, informes de errores y fallas

Algo a tener en cuenta es que al incorporar su mecanismo de retroalimentación, está cambiando la experiencia del usuario. Durante la versión beta, desea comentarios sobre la interfaz de usuario, la funcionalidad, la facilidad de uso, etc., y al agregar un mecanismo de comentarios que solo existe durante la versión beta, está cambiando esa experiencia. Es por eso que generalmente es mejor hacer que los evaluadores den sus comentarios por separado, para que puedan enfocarse en el producto y en cómo debe ser visto.

Puede usar testflight para la distribución beta de iOS. La integración de testflight con iTune connect funciona a la perfección sin preocuparse por el UDID del beta tester. Puede usar análisis de terceros como appsee para registrar más comportamiento de los usuarios.