Hay varias razones por las que esto puede suceder (y estas cosas suceden todo el tiempo) :
- La decisión de construir o adquirir el software la toman gerentes que no saben qué están haciendo realmente sus empleados o qué realmente necesitan. Los empleados no son consultados. Los desarrolladores de software no se sientan con ellos para ver cómo funcionan o analizar adecuadamente el trabajo.
- Los empleados no fueron capacitados de manera efectiva para usar el software y / o no se les mostró cómo realmente mejora su capacidad para realizar su trabajo o cómo ayuda a la empresa.
- El software en realidad no les ayuda a hacer su trabajo. A veces hace que el trabajo sea más complicado de lo que debe ser. ¡El software no siempre es la forma más eficiente de realizar algunas tareas!
- La administración no realiza un seguimiento para asegurarse de que se esté utilizando el software.
- La resistencia al cambio también es un factor. Los empleados se sienten cómodos con el statu quo y temen una nueva forma de hacer las cosas.
Para ser justos, los empleados no siempre saben lo que el software puede hacer por ellos. Estaba trabajando en un programa de software que produciría informes de análisis de ventas. Fui al gerente de ventas y le pregunté qué informes le gustaría ver y no tenía ni idea. Es por eso que el n. ° 2 es tan importante.
En pocas palabras: si los empleados no lo usan, no lo usarán.
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