Siendo parte de una organización de outsourcing por 2.5 años, aquí hay algunos aspectos clave que he visto, sobre los cuales las compañías juzgan o eligen Socios de Outsourcing.
Sobre la base de la pregunta, en esta etapa ya ha identificado la necesidad de la subcontratación. Puede ver los beneficios de la subcontratación. Por lo tanto, para elegir un socio de Outsourcing, hay un par de cosas a tener en cuenta.
- Expectativa del socio de subcontratación: Tener un BRD o SRS (documento de requisitos de software) o un documento de requisitos que define sus expectativas hace mucho. Si no lo tiene, puede ser preparado por empresas de consultoría, hacen el análisis de sus requisitos y ayudan a construir el SRS con una nota detallada de las expectativas, como usuarios ideales, viajes, tráfico esperado, puntos de conversión y modelo de negocio para tu producto. Algunas consultorías también pueden ayudarlo a decidir su presupuesto para el socio de outsourcing.
Otras expectativas que vale la pena aclarar antes de elegir un socio de TI son: zona horaria con la que se sienta cómodo, actualizaciones y reuniones o intervalos regulares prefijados, enfoque de desarrollo (ágil o en cascada o flexible) y cómo se entregará el producto desarrollado.
- Análisis de las agencias de outsourcing: esto es muy importante ya que el primer punto puede ser cubierto durante la evaluación por una buena agencia de outsourcing, en el sentido de que, si una agencia de outsourcing proporciona el conocimiento y la información anteriores, lo ayuda a construir su SRS, lo convierte en un buen apto para convertirse en su socio de Outsourcing.
Sin embargo, hay muchos otros factores que necesita investigar:
- ¿Han invertido en Fundamentos? Las compañías exitosas crean cosas que están aquí para quedarse. Para esto, invierten mucho en los fundamentos. Los tres fundamentos en los que las empresas deberían invertir es la fiabilidad, la confianza y el soporte . Tecnologías, productos y diseños van y vienen; las visiones pueden cambiar, las empresas pueden cambiar pero la necesidad de confiabilidad, confianza y apoyo entre nosotros no va a cambiar. Para verificar esto, debe pasar por las revisiones de los clientes, contactar a sus clientes y hablarles sobre su experiencia con la agencia de outsourcing.
- Cómo está funcionando su cartera: ya sean servicios o productos, nunca debe tratarse solo de la entrega o la venta. El impacto posterior también debería ser importante para la empresa. La empresa que va más allá de esto, se queda. Preocuparse por el uso final del producto o la satisfacción del servicio, entregar cosas y asegurarse de que el éxito de esa compra para el cliente sea de suma importancia. La cartera brillante se puede mantener debajo del encabezado de la cartera de su sitio web, sin embargo, profundizar es buscar los productos que han construido y ver su funcionamiento, tener la sensación de que el consumidor es importante y dice mucho sobre la compañía que lo ha desarrollado.
- ¿Les importa un bledo (Soporte): si su cliente está estresado, ellos también? No del tipo falso, realmente cariñoso. Hacer todo lo posible para ayudar a su cliente, encontrar la mejor solución (no solo la que lo beneficia), realmente crea una imagen para su negocio, en la mente de un cliente. La única forma de averiguarlo es llevar a cabo una pequeña tarea de demostración a su probable socio de outsourcing, ver su nivel de compromiso y el tipo de apoyo que brindan, publicar la tarea.
- ¿Cómo tratan a los clientes? El principio más obvio y más importante es ofrecer respeto y ser buenos. Tratar a todos los clientes por igual. Poniendo igual esfuerzo. Son cosas pequeñas, como comenzar una reunión a tiempo o entregar un par de días antes de lo prometido, lo que creará deleite. Hablar con sus clientes anteriores les ayuda a entender esto.
- Aspectos técnicos: en qué tecnologías trabajan, ¿están presentando suficientes opciones con pros y contras para que comprenda la base de su producto? ¿Cuántas iteraciones ofrecen? ¿Cuánto dura el período de soporte sin errores? ¿Ayudarán con el mantenimiento y el alojamiento del producto?
Explorar los puntos mencionados anteriormente y hacer preguntas a varios socios potenciales lo ayudará a clasificarlos desde los más apropiados hasta los menos importantes. Y hacer que tome la decisión correcta de elegir un socio de outsourcing .
Espero que encuentres esto útil.
Aclamaciones,
-Hitesh
Creación de software y productos de TI personalizados en Gridle
