Para los nuevos clientes, ¿tiene una plantilla de cuestionario estándar que utiliza para extraer información relevante antes de lanzar un nuevo proyecto de desarrollo de sitios web?

Utilizo una lista con un conjunto de preguntas, en parte basadas en las preguntas de descubrimiento de diseño de http://webdesign-sketchbook.com/ y algunas que he agregado yo mismo. No los envío a un cliente directamente (cada proyecto es diferente), pero como una lista de verificación para mí, los encuentro útiles.

Metas y visitantes

  • ¿Cuáles son los objetivos que quieres lograr? Si este proyecto se convirtiera en un verdadero éxito, ¿qué significará eso para usted?
  • ¿Quiénes son los visitantes de su sitio? Diferentes segmentos? ¿Ya tiene datos sobre demografía de sus clientes o visitantes actuales? Alfabetización informática, formación académica. ¿Dónde están ubicados? (Cosas que ayudarán a crear personas).
  • ¿Cómo llegan las personas a su sitio? ¿Con qué tipo de expectativas? ¿Qué están buscando?
  • ¿Cuáles son tus objetivos de conversión? ¿Qué quieres que hagan tus usuarios?
  • ¿Qué productos / servicios ofrecen?

Tono / Atmósfera

  • Si pudieras decir solo un mensaje (solo en una oración), ¿cuál sería?
  • ¿Qué deben sentir los visitantes de su sitio? (emociones deseadas)
  • ¿Qué deberían pensar?
  • ¿Qué tipo de tono / atmósfera tienes en mente?
  • Describa y dé ejemplos de su estilo visual y estilo de comunicación existentes.
  • ¿Algún color o símbolo específico de la rama que debamos tener en cuenta?

Requisitos

  • Funciones / características?
  • Requisitos tecnológicos específicos?
  • ¿Reglas / regulaciones específicas que debe cumplir?

Competencia

  • ¿Quiénes son sus principales competidores?
  • ¿Qué están haciendo?
  • ¿Qué te gusta / disgusta en eso?

Situación actual

  • Sitio web actual?
  • Otras actividades en línea? (piense en la presencia en las redes sociales)
  • Trabajo ya realizado, ¿artefactos ya disponibles?
  • ¿Razón para comenzar este proyecto ahora?

Práctico

  • ¿Recursos disponibles para este proyecto? (Tiempo, dinero y practico)
  • ¿El plazo que tienes en mente? ¿Algún plazo absoluto?
  • ¿Qué esperas de trabajar juntos? ¿Cuál es tu papel, cuál es el mío?
  • Personas involucradas, información de contacto?
  • Entregables?
  • ¿Otras cosas que debo saber?
  • Preguntas?

Tener un cuestionario de cliente es ciertamente una gran idea para obtener los requisitos del proyecto. En junio realizamos un pequeño análisis de las preguntas más respondidas en todos los cuestionarios de nuestros clientes. Aquí están las 5 preguntas más respondidas:
¿Quién es su audiencia principal / mercado objetivo?

  1. ¿Tiene una pauta de estilo / marca actual que debe seguirse en términos de color, tipografía y tono?
  2. Si corresponde, enumere sus tres principales frustraciones con su tema actual.
  3. Describa su negocio en dos palabras.
  4. Describa su mercado objetivo / demográfico (sea específico).

Puede ver las últimas 13 preguntas en esa publicación de blog: Las 18 preguntas más frecuentes en los cuestionarios de nuestros diseñadores. Esperemos que te dé algunas ideas.

Recientemente trabajé con un diseñador externo para nuestro sitio web de marketing que tenía una pregunta central que hizo para cada página del sitio y que era “¿cuál es la función más importante de esta página?” Él creía (y estoy de acuerdo) que si tiene un propósito singular para cada página de un sitio web, tendrá un sitio web que funcione mejor.

Entonces el flujo del proceso fue así:

1. Mapa del sitio, con el propósito de cada página incluida
2. Navegación / diagrama de flujo
3. Descripción de la estética deseada: lo más fácil es hacer una lista de 4-6 sitios que están en la misma categoría estética en la que desea estar