Una herramienta ITSM o un software de servicio de TI le ayuda a administrar sus operaciones de TI desde una única interfaz. Tal software generalmente viene con varias capacidades nativas y la capacidad de integrarse con otras aplicaciones para convertirse en un centro de comando central para todo lo relacionado con TI.
ServiceDesk Plus de ManageEngine es una de esas herramientas de mesa de ayuda de TI que viene cargada con capacidades integradas como gestión de incidentes, gestión de servicios, gestión de problemas y cambios, gestión de activos, CMDB, base de conocimiento, portal de autoservicio, base de conocimiento, informes y más . También admite integraciones integradas con otras aplicaciones para:
- Administre su Active Directory.
- Monitorear y administrar la red.
- Administre sus estaciones de trabajo de Windows.
- Permita que los usuarios finales resuelvan problemas relacionados con la cuenta, como el restablecimiento de contraseña.
- Generar y analizar informes.
Para obtener más información sobre las capacidades e integraciones nativas de ServiceDesk Plus, siga este enlace Software de mesa de ayuda
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