Wow, gran pregunta. Parece que alguien se está preparando para comercializar en China. Si el por qué de preguntar esto es “¿debería usar WeChat en China?”, La respuesta es, sin duda, sí. La forma en que usa WeChat se basa realmente en lo que está vendiendo. En lugar de apuñalar salvajemente para adivinar cuáles son tus objetivos, permíteme abordar las preguntas que tienes.
- ¿Cuál es la diferencia entre los diferentes tipos de cuenta?
Las cuentas personales son del tipo que usted (en realidad, usted) y sus clientes obtienen cuando descargan WeChat. Requieren un número de teléfono para abrir. El alcance de su cuenta personal está limitado por el tamaño de su red. Algunas personas anuncian usando una cuenta personal, publicando fotos de sus productos en Momentos.
Ahora llegamos a cuentas de servicio y suscripción. Estos son para empresas / organizaciones que desean promover sus actividades en China. Diferencias básicas: las cuentas de servicio pueden enviar mensajes a los contactos una vez por semana, estos mensajes aparecen en la pantalla de inicio del contacto (en lugar de la lista de suscripción) y puede registrarse para la integración de pagos. Las cuentas de suscripción pueden enviar mensajes a los contactos una vez al día, estos mensajes aparecen en la lista de suscripción del contacto (no en la pantalla de inicio), y no hay integración de pagos. Verificarse con ambos requiere una licencia comercial. Si todo esto parece terriblemente confuso, comuníquese conmigo en [correo electrónico protegido] para recoger nuestro informe sobre WeChat. Hay mucho más que decir sobre las diferentes cuentas, no estoy seguro de cuán técnico debería llegar aquí.
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- ¿Cuál es la diferencia en sus API?
No estoy claro si está preguntando sobre las API para las diferentes cuentas, o para WeChat vs. Facebook, Twitter, lo que sea. Comenzaría con su sitio de desarrollador. Si tiene una pregunta específica sobre la integración de API, escríbala en los comentarios a mi respuesta. Puedo hacer todo lo posible para obtener la respuesta para usted.
- ¿Cómo se usa para los servicios al cliente?
Echa un vistazo a estos recursos. Uno para usar las redes sociales para el servicio al cliente y otro en contra. Hay pros y contras, pero una cosa es segura, sus clientes en China usan WeChat. Como explican estos artículos, usar WeChat para el servicio al cliente es excelente, particularmente porque puede ofrecer un servicio inmediato y construir conexiones íntimas. Solo asegúrese de que su empresa esté preparada para lidiar con estas cosas, o todo le explotará en la cara. Honestamente, tendrá dificultades para obtener una respuesta detallada sobre esto. La mayoría de las personas en Quora que saben cómo responder a su pregunta (incluido yo mismo) trabajan en el campo de proporcionar ese servicio a organizaciones no chinas.
- ¿Puede una empresa enviar mensajes a un usuario si tiene su ID de WeChat?
Sí. Necesitará que esa persona lo agregue si está usando una cuenta personal. Deberán unirse / agregar su suscripción o cuenta de servicio si sigue esa ruta. Recuerde, debido a la naturaleza privada de las redes WeChat, los usuarios actúan como sus propios guardianes y decidirán lo que quieren o no quieren ver. Dales una buena razón para agregarte.
