Cómo eliminar una crítica muy mala de mi aplicación en Google Play Store

TLDR: no puede eliminar las revisiones dadas a su aplicación.

Pero eso no es malo.
Si su aplicación es realmente buena, pero algunas malas críticas la están arrastrando hacia abajo en comparación con la competencia, puede promocionar su aplicación a través de otros canales.
Proporcione sus comentarios a esas malas críticas con la esperanza de que esos usuarios cambien la opinión por dudas o en caso de que haya reparado su aplicación después de leerlas.
Para las revisiones de spam, puede informarlas y pedirles a sus pares que hagan lo mismo.
Si su aplicación tiene más críticas negativas que buenas, es muy probable que necesite mejorarla.

De todos modos, no puede eliminar las reseñas, en lugar de eso, puede preguntar el problema del revisor e intentar resolver el problema y luego solicitar al revisor que otorgue una calificación de estrellas completas con buenos comentarios de texto. Es posible que actualicen su calificación de revisión, pero no los responda respetando menos palabras, no le gustan otros usuarios también, por lo que tiene la oportunidad de recibir más comentarios negativos.

Nota: Si los alienta a calificar 5 estrellas en la sección de comentarios, no guarde más de 3 días, Google no lo permite.

Mi aplicación es: HTML Code Play

Android: HTML Code Play – Aplicaciones de Android en Google Play

iOS: HTML Code Play en App Store

No puedes editar las opiniones de los usuarios. Puedes agregar un comentario.

Si tiene miedo de las críticas negativas, publique la versión beta y mejore su aplicación después de esa versión para todos.

Si puede encontrar al usuario, pídale que lo revise nuevamente. Busque el nombre de usuario en Google plus, Facebook, Quora, etc. y pregúntele.

No, no puede eliminarlos, si pudiera, ¿cuál sería exactamente el punto en las revisiones?

Honestamente, algunas malas críticas son algo bueno , porque eventualmente una persona real se enojará por una razón tonta. Si no tiene ninguno, su aplicación es muy nueva, solo tiene revisiones falsas y para algunos sitios puede haber monitoreo. Los tres son malos, así que diría que dejen en paz las malas críticas.

En cambio, responda a ellos personalmente si tiene tiempo para preguntar qué podría mejorar para obtener una calificación más alta. La mayoría de las personas, cuando ven eso, le darán una respuesta o dejarán de revisarlas porque se sienten mal de que la aplicación no las ayude, pase lo que pase.

Muy pocas personas son idiotas lo suficientemente grandes como para ignorar sus intentos de ayudarlos.

Hasta la fecha, no hay forma de eliminar ninguna reseña de la tienda de aplicaciones. La mejor manera es tratar de interactuar con el usuario a través de comentarios, disculparse por no poder cumplir con sus expectativas y pedir sus comentarios detallados sobre lo que se puede mejorar en su aplicación. A veces es útil obtener una revisión positiva actualizada del mismo usuario.

Lo había intentado y funcionó para mí una vez. Recibí una reseña de 1 estrella con un breve comentario en ruso, para la aplicación que se proporciona en el siguiente enlace. Acabo de comentar lo siento por no cumplir con sus expectativas y pedí comentarios detallados sobre la mejora. Al día siguiente … el usuario actualizó la calificación a 5 estrellas. Funcionó 🙂

Otra forma es simplemente ignorar y dar me gusta a otras respuestas mencionadas … intente obtener tantos comentarios positivos que el negativo no tenga ningún impacto en la clasificación general de su aplicación.

Mi aplicación Android News:

ÚLTIMAS NOTICIAS – All In One News App – Aplicaciones de Android en Google Play

Lo sentimos, como desarrollador de Google Play, no puede eliminar los comentarios de los usuarios en Google Play Store, y el usuario puede cambiar sus comentarios en Google Play, pero depende de las situaciones.

1. Si los comentarios de los usuarios son negativos debido a la calidad de su aplicación.

Como sabe, si el usuario encuentra tantos problemas cuando usa su aplicación, se quejará de su aplicación a través de malas críticas. Si ignora los comentarios de los usuarios y no mejora su APLICACIÓN en absoluto, su APLICACIÓN tendrá problemas.

Y el usuario puede cambiar su comentario en Google Play. Si toma medidas cuando se entera de las opiniones de los usuarios, mejora su aplicación de acuerdo con la demanda de los usuarios, actualiza su aplicación y responde el comentario de los usuarios, obtendrá críticas más positivas. La tasa de APP aumentará incluso si recibes algunas malas críticas. Y te recomendaré un buen ejemplo de Circa News, es el mismo que el tuyo. Pero Circa News obtiene una buena tasa al final.

2. Si los comentarios de los usuarios son algún anuncio u otro inútil.

Si cree que el comentario de los usuarios es un anuncio u otro, puede informarlo a Google, y Google lo tratará de acuerdo con su progreso. Si Google cree que es ilegal en Google Play, Google lo eliminará.

En general, debe centrarse en la calidad de su aplicación y la demanda del usuario.

¡Buena suerte!

Aunque es una pregunta de unos meses. Me gustaría tener una respuesta también. Para todas las personas que dicen que la aplicación podría tener algún problema, es por eso que obtienen una calificación de 1 estrella. Bueno, tenemos ejemplos reales en los que una persona ha otorgado 1 estrella a nuestra aplicación y 5 estrellas a la aplicación en la misma categoría porque nuestra aplicación es mejor. Por lo tanto, es claramente una crítica / calificación mala y falsa.

Mi solución es usar el SPAM y la característica inútil. No está garantizado pero puede ayudar. Sin embargo, aún no ha funcionado en mi caso. Todavía espero que Google haga algo al respecto.

Desde el principio, debe probar su aplicación si está libre de errores y un proceso de ejecución impecable. Luego , la descripción debe ser relevante para las características que propone su aplicación ; no exagere.

Luego, en el caso de la GUI , el usuario debe disfrutar el tiempo que pasa con su aplicación, por lo que generará una experiencia positiva para el usuario y tendrá el deseo de hacer comentarios positivos en consecuencia.

Luego hay un matiz psicológico cuando las personas repiten la acción que los usuarios hicieron antes que ellos. Por lo tanto, puede solicitar críticas y calificaciones positivas para estimular a su audiencia orgánica y colocar críticas increíbles también. Y debido a las críticas positivas, puede cubrir las negativas, por lo que no jugarán mucho para la reputación de la aplicación.

Luego, no aumente las instalaciones de la aplicación : denotará que su aplicación está en demanda y los usuarios también estarán motivados para descargarla. Mopeak puede generar muchas instalaciones para promocionar su aplicación en la Tienda y aumentar su posición en la Tienda.

Hacemos esto para otras empresas locales, no tanto para la tienda de aplicaciones. Sin embargo, prevalecería el mismo plan básico. Podría, por supuesto, tratar de hablar con el cliente para eliminarlo, pero la mejor respuesta es no eliminarlo, sino enterrarlo. Si obtiene un montón de críticas positivas para cubrir esto, obtendrá los mismos resultados.

La investigación muestra que la mayoría de las personas preferiría ver una combinación de revisiones con un promedio ponderado neto muy positivo. Piense en 4+ estrellas para que la mayoría de los clientes se sientan entusiasmados. Si tiene todas las críticas positivas y nada negativo, las personas tienden a asumir que es falso. Así que no se preocupe por una mala crítica, simplemente salga y atraiga a otros usuarios felices y entierre esa tan rápido como sea posible.

¡La mejor de las suertes!

Josh

Teléfono / Fax: 888-789-4711
[correo electrónico protegido]
Video de introducción: Five Stars Online HD

Hay pocas formas en que puede emplear para eliminar o reubicar las críticas negativas.

1. Marque la revisión desde su consola de desarrollador. Google lo revisará y, si considera que infringe su política de publicación de comentarios, eliminará la revisión. Deberá volver a consultar su página de comentarios para ver si la apelación fue aceptada.
2. Lanza una nueva actualización. Las revisiones realizadas en versiones más recientes tienen mayor importancia que las realizadas en versiones anteriores. Verás reseñas antiguas reemplazadas gradualmente por otras nuevas. Solo asegúrate de que lo que haya afectado a la versión anterior para inspirar la mala crítica ahora desaparezca en la versión más reciente.
3. Marque la reseña como inútil en la página de Play Store. Si suficientes personas hacen lo mismo, la revisión se reubica. Marcar la revisión como spam también puede tener un efecto similar.

Lo que necesita es un gran servicio de recuperación. Reaccionar a la mala crítica. Pide disculpas al usuario de la aplicación por la mala experiencia con tu aplicación y luego corrige el motivo de la mala revisión. Muestre a sus usuarios que se toma en serio sus preocupaciones. Incluso si las revisiones no son justas, busque contacto.

Y puede marcar esas reseñas publicitarias como spam y Google las eliminará.

¡Hola! Lamentablemente, no hay forma de hacerlo a menos que mejore su aplicación y obtenga buenas críticas orgánicas.

Las buenas críticas en realidad reemplazan a las malas (sí, es cierto). Solo concéntrate en tu aplicación y no pienses en ellas, pero eso no significa que debas ignorar las malas críticas. Debería volver a sus usuarios y resolver sus problemas.

También puede probar la publicidad móvil | Waypedia y obtenga su clasificación de aplicaciones en la parte superior. Lo que puede traerte muchas reseñas orgánicas.

Nunca compre comentarios pagados (es tan contrario a las políticas de Google).

¡Que tengas un gran día!

La revisión se puede eliminar si viola estas políticas:

Política de publicación de comentarios de usuarios de Google Play

Política de publicación de comentarios del desarrollador

La forma más efectiva de informar una revisión inapropiada es enviar un correo electrónico dentro de la Consola de desarrollador de Google Play> Ayuda (en la parte superior derecha)> Contáctenos> Correo electrónico. En mi caso, la revisión se eliminó en 10 horas.

Necesitaría verlo. Y lo que es malo para uno es otro nivel para otro. He estado en tan malos comentarios y sugerencias y llamado retrasado. He cometido un error A nadie parece importarle hacer nada para corregirlo. Si esta era tu aplicación y te dolía ver que alguien opinaba sobre tu trabajo. No creas que hiciste algo mal. La mayoría de las veces cuando alguien te hará quedar mal es porque tienen algo que ocultar. Es fácil hacer que la gente piense decir cosas malas. Trabajaste, siempre dices que estás aprendiendo. Los insaltos hacen crecer el avance mejor que el otro.

No puedes eliminar las reseñas de la tienda de aplicaciones. Puede responder a ellos para que los futuros clientes potenciales puedan ver su respuesta, o puede marcarlos como inútiles, y pueden ocultarse si suficientes personas lo hacen.

Google no proporciona ese tipo de autoridad para su usuario / consumidor.

Puede comentar y descubrir cuál es el problema con la aplicación que enfrenta el usuario.