Vamos a encontrar una serie de respuestas a las siguientes preguntas.
P. ¿Quién es el mejor desarrollador o usuario de aplicaciones?
A. Desarrolladores .. No. que los usuarios hagan una aplicación para una mejor aplicación.
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P. ¿Cómo desarrollar una mejor aplicación?
R. Al comprender las necesidades del usuario , los usuarios deben tener razones para usar su aplicación . Entonces, antes de hacer un prototipo para una aplicación, de hecho es comunicarse con los usuarios a través de una encuesta de mercado.
Ex. Si desea desarrollar una aplicación que resuelva problemas en la vejez. Antes de hacer un prototipo, debe considerar la combinación de colores de preferencia para la que será adecuada en la vejez, animación mínima en la aplicación. Más funcionalidad en una página mínima, etc.
Al realizar una investigación de mercado, eliminaría la identificación del cliente, la empresa y la competencia antes de desarrollar un proyecto.
Hay varios tipos de estudios de mercado como:
- Encuesta de descripción del mercado.
- Encuesta de segmentación de perfiles de mercado.
- Etapa en el proceso de compra / Encuestas de seguimiento.
- Intención del cliente – Encuestas de análisis de compras.
- Encuestas de actitudes y expectativas de los clientes.
- Confianza del cliente – Lealtad – Encuestas de análisis de retención.
- Nuevas encuestas de análisis de concepto de producto.
- Encuestas de aceptación y demanda de nuevos productos (análisis conjunto).
- Encuestas de hábitos y usos.
- Encuestas de cumplimiento de productos.
- Producto competitivo y posicionamiento en el mercado.
- Encuestas de equidad de marca.
- Encuestas de identificación y análisis de valor publicitario.
- Medios publicitarios y encuestas de efectividad de mensajes.
- Encuestas de efectividad de la fuerza de ventas.
- Encuestas de servicio al cliente.
- Encuestas de representantes de servicio al cliente (CSR): actitudes, agotamiento, rotación y retención.
- Encuestas de previsión de ventas y seguimiento del mercado.
- Análisis de fijación de precios y análisis de la elasticidad de la demanda.
NOTA: (Es mi encuesta favorita personal)
No pierda su tiempo subestimando a su empresa competidora, la estabilidad de su mercado, la evaluación de sus productos, etc. Pero asegúrese de saber quiénes son sus competidores.
Entonces, mi punto es comunicarme con la aplicación, los usuarios deben comenzar antes de diseñar una aplicación. Pasemos a nuestra verdadera pregunta …
P. ¿Cómo te comunicas con tu aplicación?
# Little Bit Filosofía empresarial.
Lo que entiendo Las empresas están hechas de relación. Esas relaciones pueden ser complicadas, pero podemos ayudar a mejorarlas. CÓMO ? por más compromiso del cliente.
Para un mejor negocio de aplicaciones, necesitamos descubrir todas y cada una de las formas posibles que brinden más participación del usuario.
manera 1. Al agradecer a los usuarios la revisión en la tienda de aplicaciones. Comprende su problema. Aprecio sus pensamientos. Y lo más importante, debe iniciar los pasos para solucionar su problema.
Ej: Si un usuario arroja una mala crítica con respecto al problema de los pagos. Luego, en respuesta, debe solicitar al usuario que proporcione los detalles de su pedido. Por lo tanto, le daría la sensación de que realmente se preocupa por los problemas de sus clientes. Si no lo haces Entonces eso seguro que el cliente no regresará. Pero al leer su reseña, otros clientes podrían pensar que está tratando de engañar o no confiar.
En los negocios, es muy importante crear una razón para que el usuario use el producto repetidamente.
manera 2. Estamos viviendo en el oído de las redes sociales. Así que nunca te pierdas un cambio para hablar con tus clientes sobre los comentarios y tweets de Facebook. Da mejores compromisos de usuario. Lo que puede crear un nuevo usuario mediante el uso de sus usuarios existentes.
Por ejemplo: puede crear una publicación emocionante sobre la próxima función en su aplicación. Los usuarios se emocionarán más y comenzarán a gustar, comentando. Por lo que suceda a medida que aumente, FB SEO aumentará automáticamente su publicación. Las personas que nunca escucharon sobre tu pueden acceder a la opción sobre tu aplicación. Puede que en el futuro sean sus usuarios habituales.
manera 3. Al probar las preguntas frecuentes y el soporte al cliente con su aplicación.
Zendesk | Software de servicio al cliente y sistema de tickets de soporte. es una compañía de software de servicio al cliente con sede en San Francisco, California. Zendesk proporciona una plataforma de atención al cliente basada en la nube que permite una interacción más rápida y fácil entre empresas y clientes.
La API de Zendesk es muy fácil de integrar. Al utilizar Zendesk, puede crear una sección de preguntas frecuentes y chat en su aplicación. que permite al usuario publicar sus problemas con la captura de pantalla en su equipo de tecnología / control de calidad y obtener una solución instantánea.
Es un servicio pagado.
manera 4. En avanzado, puede hacer herramientas de análisis de personas para comprender y evaluar más sobre los usuarios.
PEOPLE ANALYTICS LE AYUDA A ENTENDER Y REINICIAR A SUS CLIENTES
Imagine poder comprender quiénes son sus usuarios, ver qué hacen antes o después de que se registren, volver a involucrarlos con notificaciones y profundizar en los ingresos de sus clientes. Ahora es posible, todo en un solo lugar, con People Analytics.
Yo personalmente he usado Mixpanel. Tengo una experiencia positiva Mixpanel tiene una documentación ordenada y limpia, fácil de entender y fácil de implementar.
Al usar mixpanel usted cuida personalmente a sus usuarios individuales.
P. ¿Qué sigue?
A. cuando ejecuta con éxito una mejor aplicación de negocios. tu reacción sería algo como esto:
O así :
O algo esto:
Gracias 🙂
