El uso de Slack para la comunicación del equipo ha mejorado dramáticamente la velocidad y la eficiencia de nuestro equipo. Slack nos ha ahorrado miles de dólares al permitir que nuestro equipo se comunique sin la necesidad de correo electrónico. Es difícil hacerle justicia en una publicación de blog; La holgura es algo que debes probar y experimentar para comprender realmente su potencial.
¿Qué es la holgura?
Slack es una herramienta de comunicación en equipo que permite la comunicación sincrónica en diferentes dispositivos. La aplicación parece simple al principio, pero hay características poderosas que hacen de esta la aplicación de más rápido crecimiento.
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Slack no es solo una simple sala de chat. Es un centro de comunicaciones que simplifica el trabajo diario de los equipos modernos. El gran problema que Slack aborda es la necesidad de saltar entre docenas de notificaciones de aplicaciones y correos electrónicos para mantenerse actualizado sobre su negocio.
Slack simplifica esto al crear una plataforma que permite que un equipo se comunique en múltiples canales y elimina la necesidad de la mayoría de las comunicaciones por correo electrónico. Mejor aún, Slack tiene una lista masiva de integraciones que publican actualizaciones en sus canales de Slack. La integración de las aplicaciones que ya está utilizando significa que solo necesita ir a un lugar para obtener toda la información crítica para administrar su negocio. Algunas integraciones le permiten interactuar directamente con sus aplicaciones desde Slack utilizando comandos de barra diagonal.
Slack ya anticipa naturalmente la comunicación diaria y la pone en contexto para usted. Si pega un enlace, lo expandirá con algo de información. Puedes reproducir videos directamente desde la sala de chat. Si se publica una imagen, obtienes una miniatura para trabajar. Incluso puedes compartir cosas como listas de reproducción de Spotify.
Hangouts de Google
Google Hangouts le permite comunicarse con su equipo o clientes mediante videoconferencias, llamadas de voz o chat.
La integración de Slack con Google Hangouts te permite iniciar un hangout con miembros de un canal específico o grupo privado. A veces, comunicarse por video es más rápido y más efectivo que el chat. Tener la capacidad de crear rápidamente y participar en un hangout puede acelerar las conversaciones para los equipos.
Los Hangouts se pueden crear directamente desde el canal mediante el comando barra / hangout. El hangout tendrá un panel de control de Slack que te permitirá invitar a otros miembros del equipo a tu hangout.
Las personas también han estado utilizando estas herramientas para la colaboración entre equipos. Grupos de periodistas de diferentes salas de redacción han informado que utilizan canales y lugares de reunión de Slack para debatir y colaborar en las redes sociales, análisis, diseño de sitios y otros desafíos relacionados con la industria. Proporciona una configuración más íntima que un grupo de Facebook, a la vez que es más flexible y escalable que una llamada telefónica.
Esta idea se puede aplicar fácilmente a muchas industrias diferentes. Los especialistas en marketing, estudiantes, escritores e innumerables profesiones podrían tener equipos Slack establecidos para colaborar y compartir ideas.
Gorjeo
Twitter es un servicio de redes sociales y microblogging que se centra en los usuarios que publican mensajes cortos de 140 caracteres.
La integración de Slack y Twitter publica tweets que se envían ao desde cuentas específicas de Twitter a un canal. Esto es excelente para mantenerse al tanto de su marketing en redes sociales o responder rápidamente a los clientes que se comunican con usted en Twitter.
Esta integración ha sido muy útil. Enviamos tweets a nuestro canal WP Curve Daily, donde nuestro equipo de gestión y desarrolladores se están comunicando. Si algún cliente se comunica con nosotros, se nos alerta instantáneamente y podemos responder rápidamente.
Git Hub
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GitHub es una biblioteca de códigos fuente para proyectos Git. Esto le permite colaborar, revisar y usar código para proyectos de código abierto y privados.
La integración de GitHub publicará actualizaciones en un canal de Slack para:
- Se compromete
- Solicitudes de extracción
- Cuestiones
HuBot
HuBot es un robot de chat programable que puede integrar con su cuenta de Slack y usar para casi cualquier cosa. Puede configurarlo para sondear al equipo en ciertos momentos si quieren café o lo que quieren para almorzar. Los chicos de Sitepoint tienen formas muy creativas de usar HuBot.
Utilizamos este bot de chat para enviar alertas especiales a nuestro equipo cuando los clientes VIP envían un ticket.
MailChimp
MailChimp es una plataforma en línea para el marketing por correo electrónico.
La integración de MailChimp y Slack le permitirá recibir actualizaciones cuando las personas se suscriban y se den de baja de su lista y vean el estado enviado de una campaña. Después de autenticar su cuenta de MailChimp, podrá elegir qué listas y notificaciones monitorear.
La integración con Slack actualmente admite los siguientes eventos de MailChimp:
- Suscriptores
- Darse de baja
- Estado de envío de campaña
Aquí hay una guía para integrar MailChimp y Slack
Trello
Trello es una herramienta de gestión de proyectos colaborativa que utiliza listas y tarjetas para organizar tareas dentro de un proyecto. Funciona muy bien para la organización personal o para equipos.
La integración de Slack con Trello enviará actualizaciones a un canal cuando haya actividad en las tarjetas de Trello. Trello es la segunda integración más popular de Slack, por lo que las personas están encontrando un gran valor en esta.
Puede personalizar esto para diferentes canales para publicar actividades solo relevantes para el canal específico.
Puede ser difícil realizar un seguimiento de todos los cambios en tarjetas individuales cuando está trabajando con un equipo grande con varios tableros y cientos de tarjetas barajando. Esta integración en Slack lo ayuda a mantenerse al tanto de la actividad relevante y actual.
Nos encantaría ver algunos comandos en Slack que le permitirían crear una tarjeta desde la aplicación Slack. Trello puede crear tarjetas por correo electrónico, por lo que creemos que funcionaría de manera similar en Slack. Asana y herramientas similares permiten comandos de barra para crear tareas e imaginamos que sería similar a esto.
Asana
Asana es una herramienta de gestión de proyectos que combina tareas y conversaciones. Es un asesino de correo electrónico como Slack.
La integración de Slack con Asana enviará actualizaciones a canales específicos cuando se cree, complete u obtenga un nuevo comentario.
Una gran característica de esta integración es que puede usar el comando barra / asana para enumerar tareas, crear nuevas tareas, asignar tareas a otros, completar una tarea y comentar. Todo desde la aplicación Slack. Esto puede ser muy útil cuando se entabla una conversación profunda y solo desea crear rápidamente una tarea o un recordatorio para una buena idea más adelante sin interrumpir su conversación o flujo de trabajo. Tenga en cuenta que para usar los comandos de barra diagonal, cada miembro del equipo debe autenticar su cuenta de Asana con Slack .
Tener una integración tan estrecha en dos herramientas que aprovechan la conversación y la comunicación es excelente. Asana facilita la búsqueda de conversaciones y mantener un registro de ellas, lo cual es bueno para la lucha contra incendios o la corrección de errores. Slack es ideal para la comunicación sincrónica, donde la capacidad de respuesta y la velocidad son más importantes que la organización.
Florecer
Blossom es una herramienta de gestión de proyectos diseñada para equipos de desarrollo de software. Es ideal para visualizar el flujo de las características del proyecto.
Integrar Blossom con Slack publicará notificaciones sobre actualizaciones de proyectos en un canal. Esta es una manera fácil de mantener todas sus actualizaciones e información fluyendo a un solo lugar en lugar de que su equipo salte entre las aplicaciones para asegurarse de que no se hayan perdido nada.
Google Drive
Google Drive te permite crear, almacenar y colaborar en documentos en línea. Varios miembros del equipo pueden trabajar en documentos simultáneamente.
La integración de Google Drive con Slack hace que el intercambio de archivos sea sencillo y fácil. Esta es la integración más popular en Slack. Pegar el enlace a un documento de Google en su chatbox lo hará disponible para cualquier persona en el canal y le dará información adicional en el enlace en lugar de solo una URL oculta. Esta es una gran ayuda cuando se trata de cientos de enlaces para el contenido del blog.
Tener un centro de comunicación central como Slack combinado con las funciones de colaboración en Google Docs lo convierte en una excelente experiencia.
Aquí hay una guía para integrar Slack y Google Drive
Dropbox
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Dropbox te permite almacenar y compartir archivos en la nube.
La integración de Slack y Dropbox permitirá a los miembros del equipo compartir archivos con enlaces a los que cualquier persona en el canal puede acceder. Podrán descargar su propia copia o agregar el archivo a su propio Dropbox, para que varias personas puedan colaborar y compartir archivos. Slack mirará el archivo adjunto en el enlace y creará una vista previa, por lo que no solo tendrá un enlace ciego con un montón de números en el cuadro de chat.
Esta integración importará archivos de Dropbox cuando se pegue una URL de Dropbox en Slack.
Aquí hay una guía para integrar Dropbox y Slack
Ranura
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Groove es una herramienta de soporte al cliente que permite el soporte personal de cada cliente. Para el cliente, parece un correo electrónico, pero el lado de soporte tiene herramientas de colaboración para soporte basado en equipo.
La integración de Slack y Groove creará notificaciones en un canal para:
- Un nuevo boleto
- Asignación de tickets a un miembro del equipo
- Respuestas a un boleto
- Notas sobre un boleto
Aquí hay una guía para integrar Groove y Slack
Ayuda Scout
Help Scout es un servicio de asistencia para pequeñas empresas que es escalable y personalizable.
La integración de Slack con Help Scout le permite ver notificaciones cuando:
- Se crea una conversación.
- Se actualiza una conversación.
- Un miembro del equipo o cliente ha respondido
- Las conversaciones se cierran o se eliminan.
También hay enlaces a la conversación y @ menciones de la persona asignada, por lo que los miembros de su equipo pueden obtener actualizaciones solo cuando sea relevante para ellos.
Aquí se explica cómo configurar las menciones:
- Abra la página de configuración de la aplicación Slack: Ayuda Scout – Iniciar sesión
- Habilite los eventos para la conversación asignada y, por lo general, la conversación creada marcando las casillas de verificación apropiadas y luego haga clic en guardar.
- Haga clic en la pestaña Menciones
- Habilite las menciones haciendo clic en el selector, seleccione a la persona que le gustaría que se mencione para las conversaciones nuevas / no asignadas, y luego haga su mapa de usuario de Slack Help Scout seleccionando nombres del menú desplegable para cada uno de sus usuarios.
Esto es excelente para los equipos de soporte porque lleva las conversaciones de soporte al cliente directamente al centro de comunicación principal. Esto permite tiempos de respuesta mucho más rápidos y una gestión más transparente de los tickets de soporte. También puede configurarlo para que aparezcan enlaces al ticket o conversación en el canal, lo que permite respuestas más rápidas.
Aquí hay una guía para configurar HelpScout en Slack
Intercomunicador
Intercom es una aplicación que ayuda a las empresas a rastrear cómo los usuarios interactúan con su software. También puede involucrar a los usuarios con correos electrónicos dirigidos y mensajes en la aplicación o solicitar comentarios cuando un usuario se comporta de cierta manera.
La integración de Slack e Intercom publica actualizaciones en un canal designado para las siguientes notificaciones:
- Nuevos mensajes de usuarios
- Un compañero de equipo o usuario responde a un mensaje
- Se agregan notas a una conversación
- Las conversaciones son asignadas
- Se crean nuevos usuarios o empresas.
Esta integración es brillante porque hace que sea más fácil traer de vuelta un elemento humano a sus campañas de goteo. Con las notificaciones que llegan directamente a su centro de comunicaciones, puede retomar conversaciones en sus campañas de goteo rápidamente.
Aquí hay una guía para integrar Slack e Intercom
Escritorio
Desk es un sistema de asistencia al cliente todo en uno diseñado para escalar con el equipo de asistencia y permitir respuestas rápidas a los clientes.
La integración de Slack con Desk le permite personalizar notificaciones para actualizaciones en casos de atención al cliente en canales relevantes. Hay muchas condiciones que puede personalizar. Una que realmente me gusta es que puedes personalizar las notificaciones según la prioridad del ticket. Por lo tanto, los gerentes solo pueden actualizarse en casos de alta prioridad.
Aquí hay una guía para integrar Slack y Desk
Zendesk
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Zendesk es una aplicación web para administrar tickets de la mesa de ayuda, seguimiento de problemas y atención al cliente.
La integración de Slack con Zendesk envía notificaciones a los canales de su equipo cuando se actualiza un ticket de ayuda para:
- Abrió
- Pendiente
- Resuelto
- Cerrado
Aquí hay una guía para integrar Zendesk con Slack
Raya
Stripe es un sistema de procesamiento de pagos que permite a las pequeñas empresas aceptar pagos en línea.
Al integrar Slack con Stripe, se publicarán actualizaciones personalizables en un canal de Slack para:
- Cargos
- Pagos de facturas
- Suscripciones
- Traslados
- Y más
Esto es excelente para que su equipo actualice rápidamente los nuevos pagos para que puedan hacer un seguimiento de los clientes y pedidos más rápido que nunca sin tener que enviar un correo electrónico.
Aquí hay una guía para integrar Stripe con Slack
Zapier
Zapier es una herramienta que le permite conectarse y automatizar aplicaciones web.
Piense en Zapier como un puente entre Slack y muchas otras aplicaciones. Gestiona integraciones sin necesidad de habilidades de codificación y permite automatizar tareas repetitivas.
Zapier tiene cientos de integraciones para Slack que pueden tener un impacto dramático en su flujo de trabajo. Vea una lista de plantillas listas para usar aquí.
WordPress
Espero que sepas esto … WordPress es una herramienta que te permite crear y administrar un sitio web o blog. Es altamente personalizable.
La integración de Slack con WordPress le permite enviar notificaciones cuando se publica una publicación o necesita revisión. También puede establecer notificaciones para nuevos comentarios en una publicación de blog.
Aquí hay una guía sobre cómo configurar la integración de Slack y WordPress
¡Más integraciones de Slack por venir!
Existen innumerables otras aplicaciones que puede integrar con Slack y están agregando más cada día. Estas integraciones pueden agilizar la comunicación de su equipo de maneras que eran casi imposibles incluso hace unos años.
