La importancia de las calificaciones y reseñas de aplicaciones
Con más de 1.3 millones de aplicaciones en Google Play Store, 1.2 millones en Apple Play Store, el descubrimiento de aplicaciones se ha vuelto cada vez más difícil para los especialistas en marketing de hoy. Las clasificaciones y las revisiones son algunos de los desencadenantes más importantes en la capacidad de detección e instalación de aplicaciones, y siguen siendo métricas básicas que utilizan los especialistas en marketing de aplicaciones para medir el éxito.
Cómo las calificaciones impulsan el comportamiento
Las clasificaciones de la tienda de aplicaciones son cruciales para impulsar clasificaciones, descubrimientos, descargas, actualizaciones y compras en la aplicación. Las calificaciones son una parte integral del algoritmo de clasificación para las búsquedas de aplicaciones tanto en App Store como en Play Store. A mediados de 2013, Apple cambió su algoritmo de búsqueda en la tienda de aplicaciones para otorgar un mayor nivel de importancia a las calificaciones y las revisiones , recompensando las aplicaciones mejor calificadas y penalizando las aplicaciones de menor calificación. Si bien ni Apple ni Google han revelado detalles sobre cómo calculan las clasificaciones de búsqueda, en general se acepta que ambas tiendas de aplicaciones tienen en cuenta:
- Valoración / cantidad de revisión
- Calificación / calidad de revisión
- Descargar cuenta
- Estadísticas de uso de la aplicación (¿Qué tan comprometidas están las personas que usan su aplicación? ¿Con qué frecuencia usan su aplicación?)
- Desinstalaciones (¿Cuánta rotación de clientes experimenta su aplicación?)
- Crecimiento (¿Cómo han cambiado los recuentos de descargas diarias con el tiempo?)
- Densidad de palabras clave de la página de destino de la aplicación
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¿Cuánto importan realmente las calificaciones?
¿Está interesado en ver qué efecto tendrá un cambio en su calificación promedio de estrellas en la conversión de su tienda de aplicaciones? Utilizando los datos de nuestra encuesta, hemos estimado la diferencia en la conversión de la tienda de aplicaciones como resultado de cambios incrementales en la calificación promedio de estrellas.
¡Las reseñas de aplicaciones también importan!
Las clasificaciones y las revisiones a menudo se agrupan hasta el punto en que la única métrica significativa parece ser esas codiciadas estrellas. Sin embargo, las revisiones cumplen una función importante que va más allá de la calificación con la que están asociadas.
El desafío de las revisiones de aplicaciones
Las revisiones están profundamente entrelazadas en el proceso de descubrimiento y evaluación de aplicaciones. De hecho, el 70% de las personas leen al menos una reseña antes de descargar una aplicación. No solo esto, sino que el 75% de los encuestados identificaron las reseñas como un impulsor clave para descargar una aplicación, y el 42% considera que las reseñas de la tienda de aplicaciones son igual o más confiables que las recomendaciones personales.
