Hay una aplicación cargada y aprobada en iTunes, pero los usuarios ven la aplicación anterior lanzada después de la actualización. ¿Cuáles son algunas soluciones para esto?

Hemos realizado una actualización de iTunes para nuestra aplicación.

El punto es la versión anterior, digamos que la v1.0 fue desarrollada por otro desarrollador y desarrollamos esta nueva versión desde cero con ni una sola línea de código reutilizada para desarrollar la v2.0. También hay cambios drásticos en la interfaz de usuario y funcionales en v2.0

Ahora, la v2.0 está aprobada por iTunes y está lista para ser descargada. Sin embargo, mi cliente que tenía la versión anterior, la v1.0 instalada en su dispositivo, se queja de que después de descargar la v2.0 la aplicación funciona correctamente y, a veces, la v1.0 anterior comienza a ejecutarse.
¿Alguien puede señalarnos una dirección correcta, ya que sin un posible vínculo entre v1.0 y v2.0, aparte de la ID del paquete, cómo podría aparecer ese problema?
Solo para confirmar que el cliente no está faroleando, hemos visto aparecer este problema en su dispositivo.

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