Las aplicaciones móviles son de naturaleza muy diferente a la web móvil. Los clientes que son leales a su marca descargan su aplicación y se mantienen comprometidos con las tecnologías de comunicación avanzadas con mensajes integrados en la aplicación, notificaciones push, chatbots, etc. Sin embargo, los clientes que no descargan su aplicación ingresan a su sitio web móvil y se relacionan con su Marca por primera vez.
Cuando miramos las estadísticas de uso móvil, vemos que la mayoría de los usuarios de Internet son multiplataforma, lo que significa que están presentes en computadoras de escritorio, smarpthones y tabletas. El informe de Jerarquía de necesidades móviles de ComScore demuestra que el mundo actual ya no es solo para computadoras de escritorio o dispositivos móviles. Es multiplataforma y los usuarios exigen experiencias ininterrumpidas en todos los puntos de contacto con los que entran en contacto con su marca. Cualquiera sea el caso del cliente, ambos canales deben optimizarse para satisfacer las demandas del cliente en cada etapa del ciclo de vida del cliente.
Creo que la mayor ventaja de las aplicaciones nativas es la tecnología de notificación push. La tecnología de notificación push es una excelente manera de involucrar a los usuarios, los que abandonan el carrito, los compradores únicos, los usuarios de abandono, etc. Especialmente con las últimas innovaciones en tecnologías push, las notificaciones push se convirtieron en una herramienta poderosa para ofrecer experiencias personalizadas. Después del lanzamiento de las notificaciones push enriquecidas en 2016, las notificaciones push del carrusel han entrado en escena, lo que fue un cambio total en el juego. Los carruseles hicieron posible que los especialistas en marketing
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- comunicar sus notificaciones push de forma personalizada
- entregar múltiples productos o servicios en la misma notificación push
- narrar una historia en notificaciones push con capacidades de narración
- entregar varias recomendaciones relevantes en un solo impulso
- dar un recorrido por la aplicación que muestre ciertas características en el mismo empuje
Otros dos tipos innovadores de notificaciones push, control deslizante y notificaciones push de descubrimiento también se utilizan ampliamente en las estrategias de marketing móvil. Slider Push, una versión mejorada de Rich Push, es capaz de entregar múltiples imágenes visualmente atractivas en una sola notificación push donde el usuario puede deslizarse. Las notificaciones push de descubrimiento permiten a los especialistas en marketing mostrar varias imágenes en la misma pantalla. Además, la suite de aplicaciones móviles de Insider también admite el envío de mensajes y encuestas en la aplicación altamente efectivos que aumentan el compromiso in situ con los usuarios, lo que genera lealtad.
