La respuesta a casi todas las preguntas de UX (y probablemente a la mayoría de las preguntas fuera del ámbito de las ciencias duras) es, depende.
En términos generales, las personas se involucrarán (es decir, invertirán ) en una aplicación si obtienen valor de ella. Para los usuarios que tienen un gran problema que solo se puede resolver con su aplicación, estarán dispuestos a atravesar arenas movedizas para obtener ese beneficio. Esta es la razón por la cual la interfaz de usuario para un software muy novedoso (si existe tal cosa hoy en día) no tiene que ser excelente.
A partir de una experiencia específica, creamos una aplicación como esta en colaboración con una gran agencia de publicidad, que estaba trabajando en nombre de un conglomerado de grandes organizaciones. Todos los interesados tenían sus propias ideas para contribuir. Lo mismo hicieron los creativos de la agencia. Pero nadie se molestó en hacer la pregunta, “¿por qué alguien usaría esto?” Y mucho menos hablar con una persona real.
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La aplicación era hermosa y libre de errores. Hizo todo lo que todos querían que hiciera, sin ser demasiado complicado o inutilizable. Fue lanzado con una gran cantidad de fanfarria, prensa y medios pagos. Sin embargo, el compromiso era prácticamente inexistente. ¿Por qué? Porque la aplicación no resolvió una necesidad real de usuarios. Resolvimos un problema inventado.
Entonces, si quieres participar, estos son los pasos:
- Sea muy claro sobre el problema que está tratando de resolver
- validar que hay un grupo de personas que tienen este problema, idealmente con una combinación de datos y conversación
- Adapte su aplicación para que tenga la interfaz mínima requerida para resolver el problema del usuario
Tenga en cuenta que puede tener motivos comerciales u otros para recopilar más datos de los usuarios, pero inclúyalos con precaución. Los formularios móviles son una mierda (vea el trabajo de Luke Wroblewski para obtener la primicia completa), y tendrá un mayor abandono si solicita información que los usuarios consideran irrelevante para su tarea.
