Respuesta corta, probablemente necesitará ambos, a menos que esté tratando de resolver un caso de uso específico. Arquitectónicamente, resolver un caso de uso único para evaluar estos dos sistemas puede no tener sentido. En resumen, esta no es una situación de “uno u otro”.
Comparar Adobe Campaign con Salesforce es como comparar manzanas con naranjas. A menos que esté literalmente comparando la funcionalidad de “Enviar correo electrónico” entre los dos sistemas, si es así, la respuesta depende de su caso de uso (como se indicó anteriormente, esto puede ser demasiado limitante). Si su pregunta fuera comparar Adobe Campaign con Pardot, sería una comparación de manzana (grande) a manzana (pequeña). Trataré de darle una respuesta que cubra ampliamente algunos escenarios.
Adobe Campaign (una herramienta de automatización de marketing) se utiliza para enviar correos electrónicos y también puede configurarlo para marketing multicanal. Su mayor fortaleza es la integración con Adobe Marketing Cloud para hacer marketing personalizado, personalizado y posiblemente predictivo. Se puede usar como la fuente de la verdad del compromiso de marketing.
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La mayor fortaleza de Salesforce (CRM) es como un CRM y como una herramienta para que las ventas den seguimiento a los clientes potenciales y gestionen negocios y oportunidades. Se puede utilizar como la fuente de verdad de compromiso de ventas. Tiene otra funcionalidad y beneficios también.
Por lo general, integraría una herramienta de automatización de marketing y CRM para obtener una visión holística de los toques de un cliente potencial, la frecuencia y la calidad. Puede usar la analítica para cronometrar / programar los toques por marketing o por ventas y también para comprender el viaje del comprador de manera más integral.
Ambos sistemas toman tiempo para configurar, administrar, operar y optimizar. Su base de talento para Salesforce es mucho, mucho mayor que la base de talento para Adobe Campaign. Sin embargo, si una persona tiene algunas habilidades básicas, puede convertirse rápidamente en un experto en Adobe Campaign, pero al momento de escribir esto, tendrá que invertir en la creación de un banco de talentos.