¿Qué mejor manera de hacer que el proceso de incorporación sea más atractivo que aplicando conceptos de juego, también conocidos como gamificación?
Según Appcues, cuando Microsoft lanzó Windows 3.1, nos presentó al mouse. Al incorporar juegos como Buscaminas, Solitario y Corazones en el ahora icónico sistema operativo, Microsoft enseñó a sus nuevos usuarios cómo usar el mouse, cómo arrastrar y soltar, y nos presentó las capacidades de red del nuevo sistema operativo. El resto, como ellos dicen, es historia.
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La gamificación del proceso de incorporación puede ayudar a los nuevos usuarios a mantenerse interesados y comprometidos, lo que aumenta la probabilidad de que los usuarios se conviertan en suscripciones pagas. Imagine dividir el proceso de incorporación en etapas que cada usuario debe completar para avanzar a la siguiente etapa. Y a medida que cada etapa se completa en ciertos períodos de tiempo, puede recompensar a los usuarios con ventajas.
El uso de listas de verificación también es una gran técnica de gamificación para mejorar los tutoriales de incorporación. Las personas se sienten bien cuando marcan un elemento en su lista de verificación. Marcar elementos en su lista le da a sus usuarios una sensación de logro.
Cuando sus usuarios están contentos con su software, se refuerza la retención y se reduce la rotación. Al final, es una solución beneficiosa para todos.
