En mi experiencia, hay dos problemas principales asociados con la industria de servicios de limpieza:
1) Acuerdos de servicio: hay una gran cantidad de variabilidad en el servicio que se incluye, la calidad que se espera tanto en el cliente como en la criada. Este problema puede resolverse si ambas partes deciden de antemano la descripción del trabajo, el alcance del trabajo y el resultado del trabajo.
2) Falta de estructura en el sector del trabajo de mucama: cuando la mayoría de los trabajos en India tienen una política y un sistema estructurado de licencia, las mucamas en India logran tomar vacaciones desinformadas que causan enormes problemas a sus clientes. Hasta cierto punto, esto se puede resolver si se informa a los clientes de antemano para que puedan hacer arreglos alternativos.
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Hay muchos más problemas, como la falta de habilidades y herramientas adecuadas para la limpieza del hogar y la falta de ética laboral asociada con este sector.
Creo que las empresas del sector privado pueden aportar profesionalidad y calidad de servicio al sector. Las empresas del sector privado no están trabajando actualmente en esta área, pero el sector está maduro para la innovación de los empresarios.
Estoy ejecutando una startup similar en Bangalore llamada Unplan (http://www.unplan.in) que proporciona servicios de limpieza del hogar a pedido por mucamas profesionales. Estamos tratando de resolver los problemas anteriores utilizando tecnología, implementando las mejores prácticas para la limpieza del hogar, brindando profesionalismo al sector y eliminando las brechas de servicio.