¿Cuáles son las mejores prácticas de las notificaciones push de iOS? ¿Existen algunas mejores prácticas estándar relacionadas con la frecuencia, el tiempo, el contexto y el contenido?

¡Esta es una gran pregunta! Honestamente, hay suficientes prácticas recomendadas de notificación push para escribir un libro. Pero por el bien de esta publicación, lo limitaré a cuatro mejores prácticas para los gerentes de aplicaciones que buscan obtener una ventaja. Aquí vamos …

1. Obtenga la suscripción

En primer lugar, debe hacer que los usuarios opten por sus permisos push. En iOS, esto puede ser un desafío, ya que solo el 42% de los usuarios optan en promedio. Piense por qué: cuando un usuario abre su aplicación por primera vez, se inunda de solicitudes para acceder a todo, desde la cámara hasta su ubicación. Cuando ve un mensaje intrusivo que les pide que se comuniquen con ellos cuando ni siquiera están usando la aplicación, no tienen una razón para confiar en usted. Tiene sentido que los usuarios opten de inmediato. El problema es que, una vez que un usuario rechaza su permiso, no hay forma de volver a preguntar.

Es por eso que Leanplum ofrece permisos Soft Ask Push. Soft Ask suprime el indicador predeterminado de iOS y, en cambio, le da a la aplicación la oportunidad de enviar un mensaje en la aplicación explicando los beneficios de la inserción en un momento en que el usuario está más comprometido, como después de que haya favorito un producto o descubra nuevo contenido. ¡Hemos visto que las aplicaciones aumentan sus opciones de inserción hasta en un 182%! ¡Eso es increíble!

2. Domina el tiempo

Si envía un mensaje en el momento equivocado, a la gente no le importará lo que dice, lo ignorarán.

Recientemente lanzamos un informe de ciencia de datos llamado Rompiendo barreras para impulsar la participación de notificaciones. El informe analiza más de 671MM notificaciones push y encuentra que el 63% de los vendedores envían push en el momento equivocado. Dentro de las infografías detalladas, descubrimos cuándo se envían las aplicaciones y cuándo es más probable que los usuarios se abran.

Afortunadamente, ofrecemos Optimal Time, un algoritmo de aprendizaje automático que analiza los comportamientos individuales de los usuarios para enviar automáticamente notificaciones automáticas en el momento adecuado. Enviarás mensajes en el momento correcto, siempre. Una aplicación que utiliza nuestra solución Optimal Time aumentó sus ingresos generales en un 17%.

También ofrecemos un motor de ciclo de vida que mapea visualmente los mensajes a través del viaje de un usuario, para que pueda conectarse en cada punto de contacto. Personalice la experiencia de mensajería de cada usuario en función de dónde se encuentre en su viaje, así como sus niveles de interacción con su aplicación y mensajes anteriores.

Con Lifecycle Engine, no tiene que preocuparse por enviar notificaciones push redundantes mientras empuja a sus usuarios a la próxima conversión. Por ejemplo, puede ejecutar una campaña de abandono del carrito de compras para enviar un mensaje a un usuario que agrega un artículo a su carrito, pero que no completa el proceso de pago al día siguiente. Con Leanplum, si el usuario finaliza el uso de su aplicación, o incluso de su sitio web, puede cancelar el envío antes de que se envíe, brindándole al usuario la mejor experiencia posible.

3. Personaliza tus campañas

Leanplum asegura que llegue a los miembros correctos de su audiencia a través de la segmentación avanzada y las opciones de activación. Por ejemplo, una campaña de reactivación de tres días solo enviaría mensajes a los usuarios que no hayan abierto su aplicación en los últimos tres días. Los mensajes son siempre relevantes.

También puede personalizar fácilmente el contenido de sus mensajes con valores de plantilla. Por ejemplo, en lugar de enviar “¡Hey! ¡Ven a ver esta oferta de 24 horas! ”, Puedes insertar valores personalizados. La notificación push en su lugar dirá “¡Hola [Bob]! ¡Ven a ver esta oferta de 24 horas en [iPads]! ”

En un reciente informe de ciencia de datos, descubrimos que los mensajes personalizados reciben hasta un 800 por ciento más de aperturas.

4. Prueba todo

Por supuesto, es una buena práctica probar A / B todo lo que haces, incluidas las notificaciones push.

Con Leanplum, puede probar todo A / B, desde el contenido hasta el momento y los segmentos correctos. Prueba A / B, AZ o MTV. Ofrecemos análisis en profundidad diseñados para la acción inteligente, para que pueda ver de un vistazo qué hacer para aumentar su compromiso. Para más información sobre este tema, nuestro vendedor de contenido escribió una publicación útil sobre todo lo que debe probar A / B dentro de sus notificaciones push. ¡Echale un vistazo!

(Descargo de responsabilidad: soy el CEO y cofundador de Leanplum).