¿Cuáles son algunas tácticas para evitar bajas calificaciones y críticas negativas en la App Store de iOS?

La mejor manera de obtener las revisiones que desea es estructurar su proceso de revisión para obtener buenas críticas. Hay muchas maneras de hacer esto, una de las más efectivas es crear un primer filtro para las revisiones buenas / malas.
1) ¿La estás pasando bien?
2) Sí >> abre la pantalla para dejar una reseña. No >> abre la pantalla para enviar comentarios por correo electrónico.

En segundo lugar, cuando todavía está en las primeras etapas, su aplicación seguramente tendrá fallas y estará llena de errores. Cuando recién comienza, no desea que las críticas negativas tempranas diluyan su marca. Hay una nueva empresa llamada Instabug que se ocupa de este problema: permite que sus primeros usuarios le envíen comentarios a través de ellos en lugar de comentarios negativos.

La última táctica que puedo recomendar es: ¡avalanche sus malas críticas! Es de esperar que tenga una aplicación genial que haga lo que se supone que debe hacer, por lo que solo hacer que más usuarios la revisen lo ayudará a diluir las críticas negativas.

Hola chicos 🙂

Para evitar las bajas calificaciones de las aplicaciones y las críticas negativas en App Store, lo más importante que debe hacer es mejorar la calidad de su aplicación. Solo la alta calidad puede atraer a más usuarios para darle críticas positivas y altas calificaciones. Mientras, ¿cómo mejorar la calidad de su aplicación?

Optimización de la tienda de aplicaciones : es un método eficaz que la mayoría de los desarrolladores de aplicaciones eligen para promocionar sus aplicaciones. Recientemente, Apple ha publicado el iOS 11, por lo que hay muchos cambios en la optimización de la tienda de aplicaciones. Puede obtener más detalles en la siguiente publicación:

https://www.asotop1.com/blog/ios …

Construya una buena reputación : además de la optimización de la tienda de aplicaciones, debe construir una buena reputación. Si su aplicación es famosa por las personas, atraerá a más usuarios a instalar su aplicación y le dará críticas positivas. Además, a los clientes les gustaría instalar una aplicación que tenga una buena reputación. En esta parte, las revisiones positivas de aplicaciones juegan un papel importante para construir la reputación de su aplicación. Cuantas más reseñas positivas tenga su aplicación, mejor reputación tendrá su aplicación. Mientras, ¿cómo obtener reseñas positivas de aplicaciones?

• Optimice su propia aplicación (solo se menciona en el punto 1)
• Incentivar a los usuarios a dejar comentarios positivos
• Pide ayuda a tus amigos
• Cooperar con las empresas de terceros.

Como desarrollador de aplicaciones, obtener más críticas positivas de las aplicaciones y altas calificaciones es su objetivo final. ¡Espero que mi respuesta pueda ayudarte mucho!

¡Buena suerte para tu aplicación!

En primer lugar, obtener críticas negativas sobre su aplicación no es anormal, pero deben administrarse en la página de la tienda de aplicaciones, ya que las revisiones de la aplicación son un factor crucial para las decisiones de descarga de los usuarios.

Aquí hay algunas tácticas eficientes para prevenir críticas negativas;

1. Pregunte a los usuarios comprometidos: cree segmentos de usuarios que deberían ver la solicitud de calificación, pero antes de eso debe reunir los comentarios de sus clientes para comprenderlos mejor. Use herramientas de análisis de aplicaciones para rastrear las interacciones basadas en eventos de los usuarios para conocer sus patrones de movimiento, que proporcionan datos sobre su audiencia. Luego apunte a usuarios comprometidos para dejar una revisión. Para más información.
2. Filtre los insatisfechos: ha segmentado a sus usuarios, por lo que el próximo desafío es dirigir a los insatisfechos a un espacio más personal como mensajes en la aplicación, correo electrónico, etc., que la página de la App Store. De esta manera, obtienes críticas positivas de tus usuarios leales y comentarios de usuarios insatisfechos con comunicación uno a uno. Para más información.
3. Intenta atraparlos en su momento más feliz: un aviso oportuno es tu mejor oportunidad de obtener buenos comentarios, así que atrápalos cuando realicen una tarea o ganen un concurso en tu aplicación. Es más probable que los usuarios dejen una buena revisión después de una buena experiencia en su aplicación. Utilice el análisis de la aplicación y las métricas de participación del usuario para elegir el momento adecuado. Para más información.
4. Pregunte correctamente: cuando solicite a los usuarios que dejen un comentario, no lo haga. En cambio, pregúnteles de antemano a los usuarios mediante el uso de un lenguaje personalizado basado en la emoción como “¿Amas la aplicación x?” O “¿Te gusta la aplicación x?” Si la respuesta es positiva, dirígelos a la página de la tienda de aplicaciones; si no, dígales que dejen comentarios. Iniciar una conversación con un mensaje personalizado es 10 veces más efectivo que pedir una calificación simple. Definitivamente aumenta sus comentarios positivos al filtrar comentarios negativos. Para más información.
5. Preste atención a los malos comentarios: la solución de un error lo más rápido posible para responder a una crítica negativa es la única forma eficiente de manejar las experiencias negativas en la aplicación que causan las críticas negativas. Si convirtió una crítica negativa en una buena, no olvide insertarla en la descripción de su aplicación, ya que estas revisiones muestran que su aplicación está actualizada y es confiable. Para más información.

Espero que haya ayudado.

Hay una gran diferencia entre un indicador de calificación y un indicador de calificación inteligente. Se muestra una solicitud de calificación inteligente solo a aquellos clientes preseleccionados que tienen más probabilidades de dejar una revisión brillante y se muestra solo en el “momento móvil” perfecto preseleccionado para dar como resultado el mayor número de respuestas positivas.
Las mejores calificaciones son un subproducto de la comunicación con el cliente, pero el objetivo real es mejorar la experiencia del cliente. Los clientes comprometidos significan clientes felices, y los clientes felices significan mayor retención, lealtad y valor de por vida. Un aumento promedio de retención de 400% como resultado de la comunicación personalizada de la marca a través de mensajes contextualmente relevantes.

Descargo de responsabilidad: este es un extracto de una entrevista reciente con Robi Ganguly de Apptentive. Puede leer la entrevista completa aquí: Uso de revisiones de aplicaciones para duplicar la tasa de conversión de la tienda de aplicaciones

Haga algunas pruebas privadas antes de lanzar sus aplicaciones. Fundé elusivestars para abordar este problema. https://www.elusivestars.com

Aquí está mi recomendación de prueba:

1. Comience con pequeñas pruebas de 5-10 probadores
2. Usa los comentarios para hacer cambios
3. Vuelva a probar, nuevamente con 5-10 evaluadores
4. Una vez que sus calificaciones de prueba pequeñas estén por encima de 4 estrellas, realice una prueba final grande con más de 50 evaluadores.
5. Suelte la aplicación si las calificaciones para la prueba grande aún están por encima de 4. Si no, vuelva al paso 1

Mira este foro, encontrarás muy buena táctica

Asktolik: servicios de optimización de tienda de aplicaciones (ASO) de bajo costo , que ayudan a nuestros clientes a aumentar el rendimiento de sus aplicaciones, aumentar sus ganancias y proporcionar una guía sobre cómo tener éxito en el negocio de aplicaciones.

Su aplicación se lanzó con éxito, pero ¿está obteniendo calificaciones bajas y críticas negativas?
Bueno, necesitas un buen equipo de marketing de aplicaciones que te ayude a obtener muchas instalaciones, evaluaciones de opiniones positivas y popularidad para tu aplicación. Para obtener una alta clasificación, calificación y popularidad para su aplicación, necesita App Marketing para su aplicación.

El marketing de aplicaciones para su aplicación también aumentará su negocio de aplicaciones. Un buen equipo de marketing de aplicaciones promocionará su aplicación de manera perezosa y obtendrá un resultado tan bueno en muy poco tiempo.

Aquí le sugiero algunas buenas maneras de aumentar su baja calificación y comentarios en un nivel superior. la alta calificación y las revisiones de su aplicación le proporcionarán mucho éxito en su negocio de aplicaciones

Aumentar auditorías positivas

Best Review App es un sitio que ofrece presentaciones, juegos, valoraciones y encuestas positivas de clientes genuinos en todo el mundo. Esta estrategia ayudará en gran medida al posicionamiento general de la aplicación.

App Store Optimization

Una de las cosas más importantes que debes hacer es optimizar la página de tu aplicación en Google Play. ¿Por qué? Debido a que la mayoría de las personas buscan su aplicación en Play Store, la optimización de la App Store se implementará en todas las estrategias de marketing de aplicaciones para promover la aplicación y lograr que tenga una clasificación más alta en App Store.

Envío de revisión de la aplicación : –

Revisión de envío lo ayudará a obtener más público objetivo porque después de enviar su aplicación en los principales sitios, hay muchos usuarios de la aplicación que pueden conocerla fácilmente. Proporcionará a su aplicación la publicidad inicial y, si su aplicación es realmente buena, también lo ayudará a hacerse notar en la aplicación.

Red de audiencia de Facebook –

Facebook usa su herramienta individual llamada Facebook Audience Network, que obtiene mejores resultados para los Promotores. Como promotor, puede ejecutar promociones en el anuncio de Facebook habilitando la red de audiencia y monetizar su aplicación móvil o sitio web con anuncios de 3 millones de promotores de Facebook con la ayuda de la red de audiencia.

Costo por instalación –

Puede comprar una gran cantidad de instalaciones para aumentar el ranking de su aplicación en Google Play. En realidad, es esencial, ya que no hay mejores maneras de obtener visibilidad para su aplicación (imagine si elige gastar decenas de miles de dólares en cartelera.

Si ya tiene comentarios negativos, intente buscar problemas recurrentes en estos y concéntrese primero en resolverlos. A veces puede parecer que no es mucho, pero un poco de molestia puede hacer que las personas le den 1 * reseñas para empujarlo a la acción. No puede eliminar esas revisiones, pero solucionar los problemas asegurará que obtenga más críticas positivas y equilibre el peso de las negativas.
Si solo está tratando de evitar que las personas den críticas negativas, puede intentar pedir opiniones a sus usuarios más leales, ya que es más probable que den opiniones positivas. La forma más fácil de hacerlo es preguntar a los usuarios si están disfrutando de su experiencia antes de pedirles que califiquen la aplicación. Si no lo están disfrutando, puede obtener comentarios útiles, y si lo están, envíelos a la tienda, ¡y debería recibir esa crítica positiva! Es bastante fácil hacerlo con un complemento como polljoy o Apptentive.

Aumente el ranking de la tienda de aplicaciones y obtenga reseñas de 5 estrellas para su juego móvil

Lo más importante es tratar de ver su aplicación desde el punto de vista de los clientes. Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo.

Si cree que algo es un obstáculo o no es bueno para el cliente, no lo libere. Solucione los problemas de los que se quejan los clientes. Si le toma de 3 a 4 semanas adicionales para arreglar algo, es mejor que obtener cientos de reseñas de 1 estrella porque eso tomará unos meses para deshacerse de él.

No solo lo envíes. Asegúrese de escuchar las quejas de los clientes y solucionarlo para que no tengan nada de qué quejarse. Es de sentido común, pero muchos tienden a enviarlo para ganar dinero. Ese no debería ser el objetivo. El objetivo debe ser enviarlo porque está listo para ser útil / agradable.

Aquí su aplicación está en la tienda de aplicaciones, obteniendo calificaciones y reseñas. Los elogiosos lo alentarán a seguir adelante y tratar las cosas como son; Mientras tanto, las críticas críticas, aunque inicialmente inquietantes, deberían alentarlo a mejorar el producto. Y aquí está la verdad: su aplicación recibirá críticas negativas . Este riesgo no se puede prevenir, y es natural. Nadie creería que la aplicación es perfecta. Todas las aplicaciones importantes han recibido críticas y recibirán horas extras. Todos seguimos recibiendo actualizaciones con la misma palabra ‘corrección de errores’ en la sección ‘Novedades’. Ahora las preguntas son, por qué aparecen y cómo tratarlas para su beneficio y para la buena reputación de su producto móvil.

Las críticas constructivas en una retroalimentación muestran un signo saludable: el usuario realmente se preocupa por la aplicación y encontró el tiempo y la voluntad para escribir la opinión. Es mejor que perder usuarios silenciosos que van y vienen, y no descubres lo que está mal. La retroalimentación le permite reaccionar con actualizaciones y correcciones de aplicaciones.

¿Debería preocuparse por las críticas negativas de su aplicación?

Si tiene malas calificaciones debido a problemas recurrentes, tal vez pueda usar nuestro producto Bugfender | Logger remoto hecho para desarrollo móvil. Con él, puede obtener más información sobre los dispositivos con errores para que sus desarrolladores puedan verificar lo que está sucediendo y corregir los errores.

Todos sabemos que hay errores en cualquier aplicación que creamos, por lo que el punto es proporcionar una buena atención al cliente y corregir los errores lo antes posible.

Intenta siempre crear aplicaciones de buena calidad. Debe haber una razón para todas las malas críticas. Intenta evitar tales razones al máximo.

Reduzca los anuncios para evitar la mayoría de las críticas negativas.

¡También puede intentar plataformas de intercambio de revisión entre pares como appreviewdesk, smoothreviews, etc. para reparar las malas críticas que recibió!

Puede usar algo como Apptentive para enviar comentarios positivos a la App Store y comentarios negativos a su servicio al cliente.

Por encima de todo, la mejor táctica para evitar bajas calificaciones es una excelente atención al cliente. Si hace que los usuarios sientan que sus preguntas son respondidas de inmediato, se agradece su opinión y soluciona sus problemas con su aplicación rápidamente, obtendrá muchas calificaciones excelentes.