¿Por qué el espacio de seguimiento de tareas en línea / seguimiento de problemas / gestión de proyectos está tan lleno?

Nadie ha conseguido la interfaz de usuario cerca de la derecha todavía.

Es una declaración bastante fuerte, así que déjame retroceder unos pasos. Primero, mi experiencia con el software de seguimiento de tareas es como usuario de múltiples sistemas y como directora de TI que eligió el sistema que implementaría su empresa. He usado Evernote, BaseCamp, Quickbase y Ace Project para nombrar algunos y entiendo bien MS Project. Todos ellos tienen fortalezas y debilidades significativas.

En segundo lugar, los objetivos que el “software de gestión de proyectos” se lleva a cabo para lograrlos están “abarrotados” en sí mismos. Pueden incluir: seguimiento de la línea de tiempo, recordatorios, responsabilidad, transparencia, seguimiento de costos, flujo de trabajo / cumplimiento de procesos y seguimiento de la hoja de tiempo. Todos tienen diferentes necesidades que tienen diferentes prioridades que requieren diferentes conjuntos de características y diferentes IU . Esas necesidades cambian (crecen) con el tiempo.

Tercero, las implicaciones para los datos son aún más amplias. Por ejemplo, el seguimiento de la hoja de tiempo se puede utilizar para dividir el tiempo del empleado por cliente (o producto) para determinar la rentabilidad del cliente, lo que a su vez determina las bonificaciones. Cumplir o no cumplir con los plazos tiene implicaciones en las revisiones de los empleados y / o las relaciones interpersonales de la oficina. Las personas tienen un interés personal en estos datos y sus usos, por lo que el software se construye con los prejuicios del creador y las personas que lo compran basan sus decisiones en sus propios prejuicios.

Cuarto, cuando se implementa bien, el “software de gestión de proyectos” se convierte en una gran parte del día de todos. Terminas deseando que tenga más datos e interactúe con más sistemas. Las molestias menores de la interfaz de usuario se convierten en grandes ofertas en términos de uso eficiente del tiempo de los empleados (y luego se convierten en tiempo perdido adicional debido al agarre). La interfaz de usuario que funciona para cualquiera de los siguientes empleados no funciona para ninguno de los demás: un asistente, el jefe de departamento A, el jefe de departamento B o el CEO.

El software ideal de “gestión de proyectos” tendría el conjunto de características más grande, pero comienza con un asistente donde identifique su perspectiva y objetivos y, a su vez, personalice el conjunto de características y la interfaz de usuario para admitir lo que necesita. Dentro de la interfaz de usuario, sería una forma de activar y desactivar las características a medida que crece.

Hasta que aparezca un producto que pueda manejar todos los casos de uso y personalizar una solución, será un espacio abarrotado. Puede haber un paso intermedio en el que el mercado se consolida con varios productos que tienen casos de uso de nicho.

Sí lo es. No sé por qué, pero sé quién.

Rastreadores de tiempo de América del Norte:

Rescue Time, Tick, ZipBooks, Trello, Time Clock Wizard, SpiraPlan, FunctionFox, Replicon, Bill4Time, Jira, 10000ft, HippoHub, Ronin, eBillity, HiveDesk, FreshBooks, Pyrus, DoneDone, Freckle, Hubstaff, Work Plus, Menos tiempo gastado, Open Hour, Harvest, Click Time, Easy Time Tracking, Intervals, Workamajig, actiTime, Slife, Time Assistant, Sitiata, Taskbiller, Time Doctor, Chrometa, TSheets, 5pm,

Rastreadores de tiempo de Europa:

TimeCamp , Active Collab, Paymo, Timely, Clockodo, PrimaERP, Ding, Comidor, Countersoft, Manictime, Time Writer, DropTask, Toggl, Dovico, Goplan, Screenish, RationalPlan, Timeneye, Cube, Yast, timeEdition, Visma, Mite., Allthings

Rastreadores de tiempo de Australia:

Teamfocus, PayDirt, seguimiento de tiempo completo, Avaza

Además, tenemos a Zoho de India; Celmaro de Mauricio, y tiempo de seguimiento de Argentina

Fuente:

https://www.timecamp.com/blog/in

La mayoría de las otras respuestas aquí parecen sugerir que la razón es que nadie “resolvió” el seguimiento de tareas todavía, y es por eso que todavía hay jugadores que ingresan al mercado con cierto éxito, cada uno acercándose cada vez más a un óptimo hipotético.

Este óptimo no existe. No hay una manera correcta de rastrear las tareas per se, ya que la forma correcta de rastrear tareas es altamente contextual y hay muchas cosas que influyen si un enfoque determinado puede ser exitoso. Paradójicamente, uno de los factores de contexto más importantes que determina si una determinada técnica es adecuada para usted es si cree que la técnica es adecuada para usted.

Esto coloca al software de gestión de tareas en una categoría extraña donde, como vendedor de software, tiene que vender un producto tanto como una filosofía. Las mejores herramientas de administración de tareas son piezas de software altamente específico y obstinado.

Muchos programas de software de gestión de proyectos incluyen características tradicionales como los diagramas de Gantt. Basecamp no lo hace, y eso es intencional.
“Los gráficos de Gantt son una herramienta que las personas usan para planificar”, dice Singer. “No usamos Basecamp para planificar, lo usamos para comunicarnos. Esa es una profunda diferencia en el enfoque “.

Uno de los ejemplos más exitosos es Basecamp, que no solo ofrece una herramienta, sino también un libro de negocios. Otros ejemplos incluyen Getting Things Done®, Scrum (desarrollo de productos), Kanban y muchos más.

Termina con un ecosistema bien sintonizado que consiste en un autor (quien inventó la técnica), capacitadores y consultores que enseñan la técnica y ofrecen certificaciones, proveedores de herramientas que ofrecen la mejor herramienta de seguimiento y, por supuesto, usuarios de la técnica, quienes pueden ser verdaderos creyentes o seguidores renuentes.

Debido a que la verdad y el éxito en este entorno es muy, muy difícil de evaluar, existen numerosos incentivos para que todos los jugadores cooperen o deserten y este entorno de cambio de lealtades puede conducir fácilmente a facciones dentro de un movimiento más grande y sectarismo. Ejemplos de estos incentivos son:

  • Como autor, ¿debe respaldar una herramienta en particular o un proveedor de certificación? Si lo hace, puede aumentar la adopción, sin embargo, también puede llevar a los proveedores o entrenadores competidores a fallar.
  • Como entrenador, debe mantenerse fiel a la letra original del libro o debe intentar diferenciar inventando y comercializando complementos para la técnica. Si desertas, es posible que tengas una mejor diferenciación, pero es posible que no obtengas suficientes seguidores para mantener un ecosistema propio.

Como proveedor existente, se aplican las mismas preguntas, pero tiene un problema adicional: un negocio de consultoría simple (autor o formador) tiene límites de escalabilidad. Solo puede tomar tantos conciertos de consultoría, pero un proveedor de software exitoso puede saturar fácilmente todo el mercado de seguidores de una determinada técnica de seguimiento de tareas. En este punto, tiene sentido generalizar la herramienta, permitir la personalización (puede inventar su propia técnica, ideal para seguidores reacios) o incluir técnicas completamente diferentes (ideal para capturar una participación de mercado adicional). Sin embargo, esta parametrización y configuración hace que su herramienta sea más compleja, más difícil de usar y crea una oportunidad de mercado para los nuevos participantes.

Al final, tienes un mercado con muchos máximos locales y jugadores que pueden crear su propio máximo local, simplemente en función de su propia gravitación. No espero que esto cambie en el corto plazo, por lo que continuaremos viendo nuevas herramientas de administración de tareas que llevarán al mundo (o un pequeño subconjunto vocal del mundo) a la tormenta, solo para ser reemplazados por otra herramienta caliente un par de meses más tarde, a excepción de un grupo de seguidores acérrimos que continuarán jurando sobre la herramienta seleccionada, porque simplemente se ajusta a su forma de trabajo “correcta”.