¿Alguien sabe de literatura académica que vincule el valor del Diseño Centrado en el Usuario con la Estrategia: AKA Mejorar el UCD de una aplicación / producto permitiría que sea más ampliamente adoptado?

Las selecciones que pude encontrar son escasas. Hay un par de problemas: está preguntando acerca de un método (diseño centrado en el usuario), que es más específico que el resultado (mejor experiencia del usuario), y está solicitando literatura académica, que también es bastante específica y, cuando existe, a menudo se encuentra detrás de un muro de pago (por ejemplo, ¿El ROI es un enfoque efectivo para persuadir a los tomadores de decisiones del valor del diseño centrado en el usuario ?, que no responde exactamente a su pregunta y le costará dinero).

Echa un vistazo por ti mismo:

• “ROI de la experiencia del usuario” roi de la experiencia del usuario
• “Diseño centrado en el usuario ROI”: diseño centrado en el usuario ROI
• Artículos académicos para el “diseño centrado en el usuario de ROI” específicamente (Google): https://scholar.google.com/schol …

Hay muchos artículos que mencionan un ROI mejorado para UX, pero no los llamaría académicos. Estos no son exactamente doble ciego o meta-estudios. El número de variables que determinan el éxito o el fracaso de cualquier diseño de producto dado es masivo; aislar el efecto de UX o UCD, ellos mismos abiertos a la definición, es casi imposible.

Lo que nos lleva a saber por qué puede ser un esfuerzo inútil de todos modos. Las decisiones sobre productos rara vez son completamente racionales. En cambio, tienes políticas organizacionales, dinámicas de poder y egos en juego. Mi presentimiento es que quiere que esto convenza a alguien de financiar un diseño centrado en el usuario. La idea es buena si la persona no está interesada en decir que no. Si él o ella lo es, cualquiera de los materiales que encuentre en línea se derribará fácilmente con una o ambas refutaciones siguientes:

• Todos esos artículos están escritos por individuos o empresas que venden UX: son ejemplos de cereza porque tienen un interés personal en vender sus servicios.
• Nuestro producto / mercado / plan de negocios es diferente.

Esa última es la clave: las mejores prácticas no se aplican a nosotros, porque somos diferentes. Si escuchas eso, es hora de hacer UX en otro lugar. Esta no es una organización donde tendrá éxito.

TL; DR: Tendrás que conformarte con fuentes no académicas que se pueden derribar con bastante facilidad, y es posible que tengas un éxito limitado al usar fuentes para construir tu caso de todos modos, a menos que la organización ya esté dispuesta a considerar UCD.