Esta pregunta es muy amplia, ya que en el negocio web se trata de métricas, no puede ejecutar negocios web de otra manera.
Es común dividir el tipo de información en función de sus clientes.
El tiempo de actividad, el tiempo de respuesta, el SLA y demás se consideran datos operativos (Ops) y deben ser monitoreados constantemente por la calidad del servicio. Nagios, OpenNMS, TSDB y otros son adecuados para el trabajo.
El monitoreo comercial está diseñado para respaldar las decisiones comerciales basadas en los objetivos comerciales que se necesitan alcanzar. En este espacio puede encontrar herramientas en varias categorías: automatización de marketing que controla y administra clientes potenciales, herramientas de análisis web y un conjunto más moderno de herramientas (Totango, entre otras) diseñadas para soportar todo el ciclo de vida del cliente, desde la prueba hasta las renovaciones.
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Le recomiendo que seleccione una solución que recopile, almacene y muestre la información en lugar de presentar la suya propia, ya que puede comenzar de manera simple pero se vuelve muy complicada muy rápido.
