¿Qué aplicación / SaaS debo usar para hacer un seguimiento de los errores de una nueva aplicación?

Recomiendo echar un vistazo a Usersnap, que es una herramienta de seguimiento de errores simple pero completa. Funciona muy bien para rastrear errores en sitios web o aplicaciones web.

Lo mejor de Usersnap es que los visitantes o colegas de su sitio web no solo pueden dejar comentarios, sino que también pueden crear capturas de pantalla anotadas.

Implementar un botón de comentarios en el sitio puede ser una victoria rápida para rastrear errores básicamente sin costo.

Hay complementos disponibles para todos los sistemas más populares (WordPress, Magento, Drupal, Typo3, etc.).

Hay una prueba gratuita de 15 días que incluye todas las funciones sin costo y sin condiciones. Solo inténtalo.

Por el contrario, si está buscando herramientas de seguimiento de errores de código abierto, le recomiendo que consulte las siguientes herramientas:

  • Trac
  • Redmine
  • OTRS
  • Mantis BT
  • BugZilla
  • Problemas web
  • Fósil

Hace un tiempo creé esta comparación de herramientas de seguimiento de errores de código abierto: ¡Las 7 mejores herramientas de seguimiento de errores de código abierto!

Para una divulgación completa: trabajo en Usersnap donde ayudo a las personas a comenzar con los comentarios de los usuarios.

Hice buenas experiencias con Trac, JIRA y OnTime para equipos pequeños y en crecimiento.
Puede recargar el conjunto de características agregando Usersnap a su rastreador de errores. Es un pequeño widget de comentarios que se puede agregar a su proyecto web fácilmente. Para cada ticket, se genera y se adjunta automáticamente una captura de pantalla de la vista del usuario.

Usersnap se integra bien con los siguientes rastreadores de errores y soluciones de gestión de proyectos web: correo electrónico, Basecamp, Evernote , JIRA, Zendesk, OnTime, Trac, Team Foundation Server, activeCollab, Redmine, Desk, Asana e Intercom.

Divulgación completa: soy CTO y cofundador de Usersnap – Reinventado los comentarios.

Muchas de las herramientas descritas aquí parecen estar bien y deberían satisfacer sus necesidades. Pero si está buscando una aplicación de seguimiento de problemas de trabajo rápido y orientada a la imagen, le recomiendo probar Futuramo Visual Tickets. Es un hecho bien conocido que nuestra comunicación y herramientas utilizadas ponen la imagen en el centro del mensaje (Instagram, Snapchat). Y puede ser extremadamente útil cuando hacemos uso de esta tendencia en software colaborativo.

La idea detrás de Futuramo Visual Tickets es brillante en su simplicidad: aplicación de seguimiento de problemas con una potente función de anotación visual . Agregar y cargar capturas de pantalla e imágenes de cualquier manera necesaria (CTRL + V, arrastrar y soltar, adjuntar desde el escritorio, pegar desde el portapapeles) y editarlo dibujando, agregando comentarios en la imagen y resaltando los detalles que hacen que el seguimiento de problemas sea menos lento. Y más preciso.

Características para verificar: Editor de tickets visuales, Panel de filtros avanzados, Historial de cambios completo, Estadísticas avanzadas, Notificaciones por correo electrónico, Gestión de propiedades de tickets

Olvídate de describir el problema: visualiza lo que está mal o podría hacerse mejor.