Una de las mayores ventajas es que este Whatsapp no interfiere con los usuarios con anuncios irrelevantes, por lo que puede resultar una herramienta eficaz para promocionar su pequeña empresa. ¿Déjame decirte cómo?
1.Utilizando Whatsapp para la comunicación interna del equipo
Cada vez que intentamos implementar alguna herramienta nueva para la comunicación interna. Las personas son reacias a “aprender” cosas nuevas. Lo mejor de WhatsApp es que casi todos lo usan y no requiere ninguna capacitación. Otra ventaja es que los empleadores no necesitan solicitar explícitamente al equipo que verifique los mensajes de WhatsApp, ya que de todos modos están enganchados a ellos.
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2. Uso de la mensajería de Whatsapp para la comunicación con el cliente
Un consejo de ventas inteligente: si realiza sus seguimientos en WhatsApp en lugar de llamadas telefónicas directas, obtendrá un 40% más de respuesta. Nadie aprecia las llamadas telefónicas de números desconocidos, pero es más probable que respondamos a mensajes personales. Cuando las compañías comenzaron a usar WhatsApp Messaging para la comunicación con el cliente, notaron una mejor respuesta y compromiso.
Esto también brinda la oportunidad de ser poco informal. Por ejemplo, ha enviado una cotización a su cliente potencial pero no ha tenido noticias suyas, ¿qué hace? Puede llamarlo o enviar un correo de seguimiento usando un lenguaje formal. En lugar de hacer esto, si solo envía un mensaje corto en WhatsApp preguntando sobre el estado, puede obtener una respuesta rápida.
3.Utilizando Whatsapp Messaging para atención al cliente
WhatsApp podría ser una gran herramienta para la atención al cliente simple debido a su alcance más amplio. Sus clientes siempre preferirían enviarle un mensaje a través de la mensajería de WhatsApp en lugar de llamar a un número de servicio de asistencia o levantar un ticket.
Por lo tanto, elija WhatsApp como herramienta de atención al cliente solo si tiene un menor número de solicitudes de clientes.
4.Utilizando Whatsapp Messaging para promoción y marketing
WhatsApp Messaging es el nuevo SMS. Las empresas se han dado cuenta de que WhatsApp puede ser una herramienta de marketing muy sólida. Es una buena plataforma individual para la comunicación directa con los oyentes.
Puede usar la mensajería de WhatsApp para enviar imágenes, archivos de audio, videos cortos de sus productos y mensajes de texto a usuarios de todo el mundo. A diferencia de SMS o correo electrónico, hay menos restricciones en el formato y las posibilidades de entrega son mayores.
Esto no significa que deba enviar spam a sus clientes con mensajes de WhatsApp. Idealmente, debe usar WhatsApp para conectarse con clientes leales existentes en lugar de tratar de llegar a nuevos usuarios. Todos odian los mensajes que provienen de números desconocidos.
Si realmente desea obtener una buena respuesta, necesitará encontrar formas creativas para promover su negocio utilizando WhatsApp. Por ejemplo, Colgate invitó a las personas a enviar selfies de su sonrisa a través de WhatsApp, a un número de teléfono que se muestra en el paquete de pasta de dientes. Motivación: una oportunidad de ser diseñado por el estilista del embajador de la marca Sonam Kapoor.
5.Uso de mensajes de Whatsapp para eventos
Si su empresa organiza eventos, un grupo de mensajería de WhatsApp es una excelente manera de mantener informadas a las personas sobre el evento. Una vez que tenga el número de teléfono de los asistentes, puede verificar si usan WhatsApp e invitarlos a un grupo relacionado con su evento. Puede publicar actualizaciones y contenido multimedia de apoyo sobre su evento, e incluso tomar fotos en su teléfono y compartirlas con los miembros.
6.Utilizando la mensajería de Whatsapp para multiplicar su base de datos
Solicite a sus clientes / base de seguidores que lo agreguen si desean recibir notificaciones de promociones especiales y descuentos. Úselo como una opción de comunicación para consultas de servicio al cliente. -Los programas de terceros ahora le permiten administrar la mensajería de WhatsApp a través del escritorio.
7.Uso de la mensajería de Whatsapp para la segmentación grupal
La orientación grupal es la mejor manera de segmentar y apuntar a sus clientes. La mensajería de WhatsApp les permite a los especialistas en marketing crear grupos de intereses similares y comenzar discusiones. De esta manera, obtienes mejores conocimientos de otros propietarios de negocios agregándolos a la sala de chat grupal que creas. Otra ventaja de esta función es que hay más posibilidades de que su mensaje se vuelva viral cuando el participante comparte el contenido con sus amigos.
8. Uso de la mensajería de Whatsapp para la gestión de marca
Las empresas más pequeñas generalmente no tienen grandes presupuestos para la marca y el marketing en línea. Es entonces cuando WhatsApp viene al rescate, allanando el camino para una experiencia de usuario efectiva y ayudándoles a mantenerse en contacto con las preferencias cambiantes del cliente. Con simples mensajes interactivos y encuestas, puede realizar un seguimiento de lo que está haciendo clic para su campaña de marketing y lo que no. Puede integrar los servicios de mensajería de WhatsApp con su estrategia general de marca para un posicionamiento y gestión de marca efectivos.
9. Uso de mensajería de Whatsapp para comunicaciones con clientes
La publicidad y la solicitud de negocios en WhatsApp es una excelente manera de mejorar su relación con sus clientes / clientes. Puede usar la mensajería de WhatsApp para compartir sus publicaciones de blog, proporcionar noticias y actualizaciones, y comunicarse con sus clientes y lectores. Dales una razón para querer y confiar en ti.
10. Uso de la mensajería de Whatsapp para investigar el mercado
Para hacer crecer su negocio, también puede organizar encuestas y centrarse en la discusión grupal con sus clientes, proveedores y empleados y dirigirse a los segmentos del mercado en tiempo real. A veces, también puede elegir a algunos de los miembros del grupo y alertarlos sobre el tiempo desde el que va a comenzar la discusión y lo que se discutirá durante la discusión, para que también puedan prepararse bien por sí mismos.
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