¿Cuáles son las ventajas y desventajas de usar Salesforce como CRM sin fines de lucro?

Gracias por el A2A.

Salesforce se comercializa activamente con un paquete especial para organizaciones sin fines de lucro. Aunque no he encontrado ninguna organización sin fines de lucro que pueda dar una opinión real sobre esto, creo que Salesforce sería una opción ideal para grandes organizaciones sin fines de lucro. Por lo general, dichas organizaciones también se pondrían en contacto con un consultor de Salesforce.

Pruebe, comprenda si necesitará la escala y las características de Salesforce.

De lo contrario, hay toneladas de otros CRM que puede elegir.

Por ejemplo, como dice una revisión técnica, si necesita el 80% de las funciones de Salesforce al 20% del precio que cobra Salesforce, puede probar Zoho CRM.

Trabajo para Zoho, y he visto muchas organizaciones sin fines de lucro creando aplicaciones personalizadas para sus operaciones utilizando nuestra plataforma de código bajo, Zoho Creator también. Da flexibilidad en la construcción de las funcionalidades necesarias.

Para responder la pregunta en una línea, ir con el CRM líder le ofrece muchas funciones, pero la desventaja radica en no poder aprovechar todas esas funciones.

Todo lo mejor en tu búsqueda.

Decidir cuál es la plataforma adecuada para administrar clientes para su negocio es una decisión crítica y Salesforce simplemente toma la decisión perfecta para CRM sin fines de lucro. Aquí hay algunas ventajas y desventajas de usar Salesforce como un CRM sin fines de lucro que podría ayudarlo a tomar la decisión correcta para su negocio.

¿Qué son los profesionales?

Salesforce es la plataforma CRM de código abierto más confiable y que reduce los costos de infraestructura para CRM sin fines de lucro.

Ayuda en la generación de informes de gran alcance, a diferencia de cualquier otro sistema CRM.

Salesforce es una plataforma extensible que se puede personalizar rápidamente en función de las necesidades cambiantes de un CRM sin fines de lucro.

¿Cuáles son los contras?

La mayoría de los casos de uso necesitan personalización para usar junto con su negocio, lo que podría ser costoso para un CRM sin fines de lucro.

Solo hay 10 licencias gratuitas sin fines de lucro y las suscripciones posteriores suelen ser costosas de administrar.

Los clientes míos sin fines de lucro se sienten atraídos por Salesforce por dos razones. Primero, es gratis. En segundo lugar, puede hacer cualquier cosa. Desafortunadamente, ninguna de estas afirmaciones es cierta, y ciertamente no lo son al mismo tiempo.

Salesforce es complejo. Es una plataforma, no una aplicación, e incluso los casos de uso relativamente simples requieren cierta personalización. Esa complejidad hace que su implementación y mantenimiento sean caros, y su modificación y desarrollo son extremadamente costosos a medida que surgen nuevas necesidades. Cuando superas las 10 licencias gratuitas, también es caro suscribirte. Si bien las organizaciones sin fines de lucro son atraídas por la flexibilidad y el potencial de Salesforce, muy pocas son capaces de aprovecharlo de manera efectiva.

Salesforce puede ser una buena opción para organizaciones más grandes con más recursos financieros, experiencia técnica en personal y la capacidad de gobernar y administrar una aplicación personalizada compleja construida en esta plataforma. Sin embargo, es una mala elección para la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro.

He tenido experiencia de primera mano tratando de usar SalesForce como CRM para una organización sin fines de lucro y nuestra experiencia fue mala. No fue un ajuste perfecto para nosotros, incluso a través del equipo de consultores que dijeron que podían hacerlo funcionar … eventualmente desconectamos y optamos por un sistema que fue específicamente diseñado para el mundo sin fines de lucro y que ha tenido resultados mucho mejores.