Perspectiva estadounidense
El punto esencial es que el usuario debe recibir un aviso sobre los TOS y debe tomar alguna medida que indique la aceptación de los términos (no puede imponer términos unilateralmente).
Hice un blog sobre algo similar (cambio de TOS) hace varios años. Citando los Términos de uso en línea cambiantes? ¡Asegúrese de dar aviso primero !:
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Supongamos que tiene un sitio web con excelente contenido. Cuando los usuarios se registran, hacen clic ansiosamente en el botón “Acepto” para aceptar sus términos de uso estándar . En esos términos, se otorga el derecho de realizar cambios futuros en los términos de uso a través de la siguiente disposición:
“Podemos cambiar estos términos de uso en cualquier momento al revisarlos en nuestro sitio web. Usted acepta estar sujeto a dichas revisiones. Por lo tanto, debe revisar estos términos periódicamente. Si no está de acuerdo con alguna revisión, debe dejar de usar nuestro sitio web “.
Los cambios a los Términos de uso requieren notificación
Este enfoque es rutinario en la web y, hasta hace poco, muchos consideraban que tenía exactamente el efecto que se pretendía. Sin embargo, en 2007, el Tribunal de Apelaciones de los Estados Unidos para el Noveno Circuito (que tiene jurisdicción sobre casos federales en el oeste de los EE. UU.) Declaró que los propietarios de sitios web deben hacer más que solo cambiar los términos de uso en línea si desean que los cambios surtan efecto para usuarios existentes
En Douglas v. US Dist. Tribunal , 495 F.3d 1062 (9th Cir. 2007), el tribunal consideró si un proveedor de servicios puede cambiar los términos de su contrato de servicio simplemente publicando un contrato revisado en su sitio web. El demandante Joe Douglas había contratado el servicio telefónico de larga distancia con America Online. Posteriormente, Talk America adquirió este negocio de AOL y continuó brindando servicio a los antiguos clientes de AOL.
Talk America luego cambió ciertas disposiciones comerciales y legales en su contrato en línea, pero nunca notificó a Douglas que el contrato había cambiado. Sin darse cuenta de los cambios, Douglas continuó utilizando el servicio de Talk America durante cuatro años.
Los términos del contrato no se pueden cambiar unilateralmente
El Tribunal sostuvo que, como una cuestión de derecho contractual, Douglas no estaba obligado por los términos de uso revisados , declarando (énfasis agregado) que “las partes en un contrato no tienen la obligación de verificar los términos periódicamente para saber si tienen sido cambiado por el otro lado. De hecho, una parte no puede cambiar unilateralmente los términos de un contrato; debe obtener el consentimiento de la otra parte antes de hacerlo … Incluso si el uso continuado de Douglas del servicio de Talk America pudiera considerarse asentimiento, dicho asentimiento solo puede inferirse después de recibir una notificación adecuada de los cambios propuestos “.
Una nota de pie de página a la primera oración citada anteriormente establece, en parte, que Douglas debería haber sido “notificado de que el contrato ha sido modificado y cómo [porque] [sin] aviso previo, un examen sería bastante engorroso, ya que Douglas tendría que comparar cada palabra del contrato publicado con su contrato existente para detectar si había cambiado “.
A la luz de Douglas , existe un requisito claro para cualquier propietario de un sitio web que desee cambiar sus términos de uso : notifique que los términos han cambiado y explique cómo se han cambiado.
Múltiples formas de notificarPuede haber múltiples formas de proporcionar esa notificación , por ejemplo, por correo electrónico a todos los usuarios, o mediante una ventana emergente o redirección cuando cada usuario inicia sesión (el Noveno Circuito no abordó cómo se debe proporcionar la notificación). El punto importante es que el usuario debe ser notificado y debe tener la oportunidad de revisar los términos de uso modificados, antes de que surtan efecto.
