Según sus requisitos, una base de conocimiento basada en la nube como ProProfs Knowledgebase puede ser una gran solución para su centro de llamadas. Nuestro software tiene uno de los principales casos de uso asociados con los centros de llamadas.
Software de base de conocimiento de Call Center – ProProfs
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Puede crear fácilmente preguntas frecuentes estructuradas para sus clientes. La creación de preguntas frecuentes es tan simple como puede ser, puede usar el editor WYSISWG, opciones de colaboración como roles y permisos, que le permitirán involucrar a otros empleados para que contribuyan con su experiencia con los clientes. De esta forma, no solo puede crear un sitio eficaz de preguntas frecuentes para sus clientes, sino que puede hacerlo en poco tiempo.
También puede usar el historial de revisiones para revisar sus últimas actualizaciones y hacer los cambios correspondientes. También puede recurrir a una de sus últimas ediciones, lo que simplifica su proceso de edición.
Espero que esto ayude.
