¿Con qué frecuencia inicia sesión en el sitio web de su utilidad? ¿Cuándo y por qué vas allí? ¿Podrían interesarte en una aplicación móvil? My Solar City no es tan diferente, excepto que los clientes de energía solar suelen ser más apasionados por la energía solar que por su proveedor de servicios públicos.
Como aplicación, es simplemente una versión móvil de un sitio web mejorado. Eso es todo. Desde el punto de vista del marketing, era una necesidad actualizar y reunir las herramientas y características que ya tenían en línea. Más que un beneficio para el cliente, lo veo como una herramienta de marketing para la empresa. Por ejemplo, facilita la implementación y el alcance de su programa de referencia. Todo es parte de cómo se realiza el marketing en estos días.
Como cliente anterior de SolarCity con un sistema de arrendamiento prepago, considero que este desarrollo es inútil. He tenido mi sistema durante aproximadamente cinco años y no tengo absolutamente ninguna necesidad o interés en controlar su producción, conectarme con otros clientes de SolarCity o contactarme con SolarCity (ya sea móvil o de otro tipo). Solar es confiable y mi sistema está hecho. Está allí, produciendo el poder cada vez que brilla el sol. Si quiero ver qué sucede, verifico mi declaración de utilidad.
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El período de “luna de miel” para una nueva instalación solar es muy corto. La mayoría de los nuevos clientes observan la producción de su sistema durante meses o incluso semanas. Después de eso, la novedad desaparece. Ver la producción de su solar es bastante aburrido, para todos los tipos de personalidad, excepto ciertos (todas las empresas y productos tienen un cierto número potencial de defensores). El atisbo de los aspectos sociales, creo, también se desvanecerá rápidamente.
La aplicación My Solar City y el sitio web correspondiente son, sin duda, útiles para registrar nuevos clientes. Es impresionante y les dará una ventaja competitiva, por el momento. Sin embargo, para la mayoría de los clientes, tiene poco valor, especialmente a largo plazo.
