¿Por qué tanto ruido sobre el marketing de llamadas perdidas (MOM)?
En los últimos tiempos, el Servicio de llamadas perdidas generó impacto de muchas maneras.
PM Narendra Modi (Mann Ki Baat): Llama por teléfono y escucha a Mann ki Baat del Primer Ministro Narendra Modi (Palabras del corazón). Casi 10 personas lac escucharon a PM narendra modi mann ki baan en el móvil al dar una llamada perdida.
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Gigantes de las redes sociales : Facebook y Twitter están trabajando para generar más ingresos al proporcionar servicios de llamadas perdidas a sus usuarios.
Organización financiera: casi todas las organizaciones financieras en India están utilizando servicios de llamadas perdidas para proporcionar información a los clientes. Los bancos utilizan los servicios de llamadas perdidas para permitir que los clientes verifiquen su saldo.
La Organización del Fondo de Previsión de Empleados ha comenzado un servicio de llamadas perdidas para sus 35 millones de miembros contribuyentes que les permite rastrear el saldo de su cuenta
Portales de trabajo: Varias organizaciones que brindan trabajo brindan el número de llamadas perdidas a sus usuarios y les brindan alertas de trabajo adecuadas.
Canales de radio: para brindar a sus oyentes una experiencia personalizada, los canales de radio reproducen sus canciones favoritas una vez que reciben entradas de llamadas perdidas.
FMCG: Hindustan Unilever lanzó Kan Khajura Tesan, un servicio de llamadas perdidas que reproduce bloques de contenido de entretenimiento hindi, intercalado con publicidad de las marcas de la compañía.
Nestlé ofreció recargos gratuitos en el tiempo de conversación a cualquiera que haya dado una llamada perdida y haya escuchado el mensaje Bunyad. Esta lista continúa para muchos más.
Bollywood y televisión : una campaña de promoción de la película Singham Returns a través del servicio generó 17 millones de llamadas perdidas.
Algunas competiciones de realidad televisiva realizan televotos pidiendo a los televidentes que hagan una llamada perdida a números específicos y se relacionen con los televidentes.
Cricket: Durante el 2010 Indian Premier League y el servicio de llamadas perdidas de la Copa Mundial de Cricket 2011 ofrecieron actualizaciones de noticias por mensaje de texto de los eventos a las personas que llamaron.
Organizaciones de eventos: la mayoría de los organizadores de eventos utiliza servicios de llamadas perdidas para llegar rápidamente a la audiencia al proporcionar funciones de suscripción y planificar en consecuencia.
ONG y causa social: una campaña que generó revuelo es Rally for Rivers, que es una campaña de concientización a nivel nacional para salvar los ríos indios. Y muchas más ONG están utilizando el servicio de llamadas perdidas para interactuar con personas en todo el país.
¿Por qué es efectivo?
- Las empresas en el negocio dicen que un ejercicio de marketing de llamadas perdidas podría ser tan barato como unos pocos mil rupias y costar hasta varios millones de rupias, dependiendo del tamaño y la escala.
- Los mercados emergentes como India han hecho un uso óptimo de las llamadas perdidas como medio de comercialización. Innumerables campañas y aplicaciones sociales exitosas han demostrado la eficiencia de MCM, especialmente en India.
- En comparación, las redes sociales son solo una historia de 3-4 años. Los SMS también tienen dos aspectos negativos en comparación: la tasa de entrega es peor y tiene un precio “.
- Si un cliente o usuario debe llamar por error, debe estar realmente interesado en el tema, esto hace que el marketing sea varias veces más eficiente que otros métodos tradicionales
Pocas compañías indias como One ring, que ya ofrece soluciones a más de 3000 clientes (incluidos TATA, Aaj Tak, OYO Rooms, Cognizant, Axis Securities, Quickr, ICICI Bank, Allen, Smaaash Entertainment, Book my Bai y Netree) están planeando invertir altamente en tecnología para futuros servicios de llamadas perdidas.
El marketing de llamadas perdidas será la clave definitiva en 2018 para marketing, compromiso con el cliente y soporte al cliente, dice el equipo de investigación de One Ring.
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