SaaS está aquí para quedarse. Inevitablemente, algunas aplicaciones seguirán siendo preferibles para que las empresas las mantengan dentro de sus redes. Sin embargo, incluso la tecnología que es “central” para las empresas está aprovechando el modelo de nube para proporcionar sus servicios comerciales centrales (mire en Amazon Store, Google * y Netflix, que recientemente portaron su tecnología de transmisión central para ser alojada por Amazon).
Cierto software empresarial está aún más alineado con SaaS, como el marketing de clientes. Hay grandes picos y valles de datos, y cada transacción es crítica, ya que un cliente final lo está utilizando (es decir, envíos de formularios, seguimiento de apertura de correo electrónico, publicación de imágenes). Los desafíos de proporcionar este servicio interno pueden ser prohibitivos, y el modelo SaaS de distribuir los costos de mantenimiento entre los clientes y permitir campañas no programadas en ráfagas es perfecto para mitigar estos problemas.
Siempre puede dejar de pagar un servicio en el mundo SaaS, pero con el software, puede dejar de hacerlo en cualquier momento. Ya has pagado. Como resultado, los proveedores de SaaS se centran notablemente en la retención y en clientes satisfechos para garantizar que sigan pagando. De ahí la creación de “Customer Success Managers” y “Community Managers” como característica estándar en las empresas SaaS.
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Hay cientos (si no miles) de compañías SaaS exitosas cuyo producto se enfoca en generar valor para sus clientes. Hay cientos de miles de empresas que han elegido las aplicaciones SaaS para impulsar aspectos clave de su negocio de alguna manera. Actualmente, hay millones de usuarios diarios de estas aplicaciones SaaS en empresas de todo el mundo que empoderan a su personal, procesos y producción.
Al final, SaaS mitiga los riesgos, puede ahorrar dinero para las empresas, permite a las organizaciones centrarse en su generación de valor central y es eficiente en términos de capital. A menos que estas ventajas desaparezcan, está aquí para quedarse.
