Siempre es mejor utilizar la representación más realista del entorno en el que se utilizará el producto en mi opinión. En un simulador, uno puede sentirse mucho más cómodo quitando los ojos de la carretera que en un automóvil real, por ejemplo, lo que provoca sesgos e inexactitudes en la revisión de usabilidad. Creo que otros factores similares podrían nublar los resultados al usar un simulador.
Por otro lado, el entorno se puede controlar usando el simulador, lo que significa que los factores en el camino no entran en juego. Sin embargo, se ha encontrado que los consumidores a menudo pueden revisar un producto de manera diferente cuando se les pregunta hipotéticamente (ejemplo clásico de coca cola). Por lo tanto, observar la usabilidad de la aplicación mientras conduce un automóvil real (recreando la experiencia de manejo familiar de los consumidores) puede revelar problemas de usabilidad que de otro modo no se descubrirían.
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