¿Aplicaciones de chat en vivo para soporte que se pueden integrar con slack?

Nuestro LiveChat El software de la mesa de ayuda se conecta con Slack a través de Zapier ( una herramienta de automatización en línea que pega diferentes aplicaciones y hace que su trabajo sea menos repetitivo).

Zapier simplemente enviará datos específicos de LiveChat a Slack. Entonces, cada vez que tengas un chat, recibirás una notificación en Slack.

Esta es una buena solución para las personas que trabajan con Slack la mayor parte del tiempo porque gracias a recibir notificaciones de LiveChat en Slack, no se perderán ningún chat.

Si desea conectar Slack a LiveChat, primero debe iniciar sesión en Zapier (crear un zap ) y luego debe conectar Slack con LiveChat.

Puede elegir entre diferentes tipos de notificaciones. Pueden aparecer si un visitante ingresa a una cola, inicia o finaliza un chat.

Todo el proceso lleva un momento y se describe claramente en nuestro tutorial a continuación:

LiveChat aplicaciones de soporte que se pueden integrar con Slack

Nuestro software también proporciona 86 integraciones con los servicios más populares: CRM, redes sociales, marketing por correo electrónico:

Puede usar LiveChat en cualquier herramienta de lugar, ya que proporciona aplicaciones de escritorio, web y móviles . Funciona en diferentes sistemas y navegadores también.

los El sistema de tickets incorporado permite manejar todas las actividades de soporte desde un solo lugar. También es muy útil en una situación en la que un problema no se puede resolver durante un chat. Gracias a esta función, los agentes pueden crear tickets y volver a los casos tarde.

Si desea probar cómo funciona, puede suscribirse para una prueba de chat en vivo gratuita de 30 días . Además, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7/365, así que no dude en contactarlos en cualquier momento que lo desee.

He hecho un poco de investigación hoy. Mis notas están abajo.

1. Chatlio – Parece que a la comunidad de ProductHunt le gusta
2. Keyreply – lo mismo aquí. Gratis Artículo de los autores.
3. Talkus – se ve bien
4. Linked.chat – se ve bien
5. Happy Fox: algo más grande y menos pulido. Contras: precios por operador.

¿Por qué escribí esta actualización?

• Otras respuestas son bastante antiguas.
• Otras respuestas describen un solo servicio (a menudo por el desarrollador)

No estoy asociado con ninguno de los desarrolladores (solo estoy buscando un reemplazo para el costoso Intercom para nuestros Icons8).

Sí. En Drift, nuestro producto de chat en vivo tiene una integración con Slack para que pueda responder a todos sus mensajes de soporte (o ventas) sin tener que abandonar Slack. Algunos puntos destacados + capturas de pantalla:

• Anónimo o en la aplicación. Drift funciona en su sitio web para que pueda chatear con los visitantes (anónimos) mientras viven en su sitio, brindarles la ayuda que necesitan y convertirlos. Drift también funciona dentro de su aplicación web o móvil para que pueda enviar mensajes específicos dentro de la aplicación.

• Integración floja. Puede responder a todos sus mensajes sin tener que abandonar Slack. Conversaciones en vivo con tus clientes dentro de la aplicación que más utilizas todos los días.

• Liderar la inteligencia. Drift se conecta a las herramientas que ya está utilizando, como HubSpot, MailChimp, Segment y Zapier, por nombrar algunas, y cada vez que obtenga un nuevo contacto, podrá ver sus nombres, caras, información de la empresa, perfiles sociales y contactos relacionados

Existe un LiveAgent: software de mesa de ayuda multicanal que se puede integrar simplemente con Slack. Después de una fácil integración, los usuarios de LiveAgent reciben notificaciones de un canal Slack seleccionado.

Además de la integración de Slack, LiveAgent le ofrece muchas más integraciones, complementos y aplicaciones (por ejemplo , Zapier, Google Analytics, Magento, WordPress, Facebook, Twitter …).

¡LiveAgent también le ofrece más de 175 funciones!

Los usuarios pueden usar una excelente función de chat en vivo, una función de video chat, pueden diseñar su propio botón de chat y colocarlo en cualquier lugar de su sitio web.

Pruebe una prueba gratuita de 14 días.

Sí, seguro. Puedes conectar Slack con HelpCrunch Live Chat y recibir notificaciones instantáneas en un canal elegido cada vez que un cliente le envía un mensaje.

Estas alertas en tiempo real no le permitirán perderse conversaciones importantes y oportunidades de venta : siempre estará atento a todos los mensajes de la bandeja de entrada sin tener que saltar entre ventanas y cuentas.

Siga esta guía de 30 segundos para que Slack y HelpCrunch funcionen sincronizados.

Es una buena idea conectar su chat en vivo a Slack, pero no responder realmente a los chats de soporte de Slack. No fue construido para eso. Esta publicación de GoSquared lo explica bien. Sus puntos principales:

1. Hay una división entre hablar con sus usuarios y hablar con su equipo. Mezclarse entre los dos puede ser peligroso.
2. Necesita un contexto profundo sobre sus usuarios y clientes.
3. Debe consultar los comentarios y las conversaciones en una fecha posterior.
4. A menudo tiene múltiples conversaciones con múltiples clientes que suceden en paralelo.

En cambio, el buen chat en vivo: las integraciones de Slack envían notificaciones a su equipo de soporte en Slack cuando entra un chat . También hemos agregado esta funcionalidad a través de nuestro chatbot de chat Chat Butler.

Este chatbot le da la bienvenida al visitante que desea iniciar un chat, mientras envía notificaciones a su equipo en Slack. Cuando alguien hace clic en la notificación, se lo redirige al Panel de chat y el chat puede comenzar. De esta manera, los equipos no necesitan estar en línea todo el tiempo para poder ofrecer soporte de chat.

Muchas aplicaciones de chat se integran con Slack porque Slack es una de las aplicaciones de chat interno de back office más utilizadas. Es importante que las aplicaciones de chat se integren con Slack porque actúa como un sistema de notificaciones internas, un sistema de discusión grupal y, en algunos casos, el portal donde se pueden agregar notas. Sin embargo, no siempre es una gran experiencia tener una conversación de chat completa sobre Slack si la experiencia de la casa no es Slack.

Re: asombrar, un servicio de asistencia y una plataforma de comunicaciones con el cliente también se integra con Slack para dar a los equipos que usan Slack la capacidad de recibir notificaciones de solicitudes de chat entrantes.

Nuestra integración le permite conectar cualquier sala Slack a una marca Re: amaze para recibir notificaciones + acceso con un clic directamente a la conversación en Re: amaze.

Re: amaze también ofrece a las empresas la posibilidad de usar otras funciones como

• Email
• Redes sociales (Facebook, Messenger, Instagram, Twitter)
• SMS / MMS móvil
• Compromiso proactivo
• Preguntas más frecuentes
• Encuestas de satisfacción del cliente
• Automatización del flujo de trabajo
• CRM
• Flujos de trabajo avanzados

Consulte nuestro anuncio original de integración de Slack: http://blog.reamaze.com/2014/04/ …

Hola,

Deberías mirar a Altocloud.

Altocloud: Chat en vivo, mensajería digital y Customer Journey Analytics se integran con Slack. Vea el video a continuación.

En resumen, Altocloud conecta su negocio con los clientes correctos en el momento correcto de su viaje, mejorando las conversiones y mejorando la experiencia del cliente.

Hay dos características principales de Altocloud;

Análisis de la trayectoria del cliente en tiempo real

Conecte los puntos con análisis e informes en vivo para descubrir, analizar y predecir patrones de comportamiento del cliente.

Mensajería digital

Conéctese con los clientes que usan; chat web en vivo, mensajería social (incluidos Twitter DM y Facebook Messenger), conversaciones por SMS, correo electrónico, ofertas de contenido y devolución de llamada programada, enviando mensajes y ofertas específicos.

Altocloud también tiene una serie de soluciones empresariales, que incluyen; video en vivo, voz, pantalla compartida e integraciones con; Hubspot, Marketo, Salesforce, Cisco, Cisco Spark y Slack (como se muestra en el video anterior).

[Video] Una breve descripción de Altocloud y sus características principales

No dude en ponerse en contacto conmigo directamente si necesita ayuda, es decir, maricka (at) altocloud (dot) com, me aseguraré de hablar con la mejor persona lo antes posible.

Mira nuestros paquetes aquí – Altocloud | Planes de precios, nos complace hacer una demostración completa y una prueba de 14 días para los clientes también.

Saludos,

Maricka

LiveAgent es un software de chat en vivo que se puede integrar fácilmente con Slack.

El complemento de integración de Slack que ofrecemos le dará la opción de recibir automáticamente una notificación en un canal de Slack seleccionado para:

– Nuevo boleto
– Boleto abierto (respuesta de un cliente)
– Boleto cerrado

Coloque un botón de chat en cualquier lugar de su sitio web y comience a responder a sus clientes a través del chat en vivo. LiveAgent proporciona varios botones de chat en vivo prefabricados y personalizables . ¿No ha encontrado el estilo correcto para su botón de chat en línea? No se preocupe, puede crear una personalizada cargando una imagen o escribiendo su propio código HTML.

En 2015, los desarrolladores de LiveAgent anunciaron que se pueden conectar cientos de aplicaciones a su herramienta de mesa de ayuda multicanal a través de Zapier, incluido Slack. ¡Buenas noticias, ya no es necesario un servicio de terceros!

Estas dos aplicaciones funcionan bien juntas.

El complemento de integración le dará la opción de recibir notificaciones automáticamente en un canal Slack seleccionado para:

• Nuevo boleto
• Boleto abierto (respuesta de un cliente)
• Boleto cerrado

Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo integrar LiveAgent con Slack.

Pruebe LiveAgent ahora con una prueba gratuita de 14 días .

Te recomiendo que eches un vistazo al widget GetSiteControl Chat. Puede conectarlo fácilmente a Slack; cuando alguien envía un mensaje a través de su chat, recibirá una alerta en Slack. También podrá responder a los visitantes de su sitio web directamente desde su cuenta de Slack. Además, puede usar las aplicaciones móviles y de escritorio de Slack y chatear con los visitantes de su sitio mientras viaja.

Visite nuestro blog para obtener más detalles y enlaces a nuestros tutoriales: ¡Chat widget + integración de Slack !. Y si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en [correo electrónico protegido] , estaremos encantados de ayudarle 🙂

LiveAgent funciona perfectamente bien con Slack. Aquí hay un video de las dos aplicaciones en acción.

LiveAgent es actualmente (enero de 2017) como la aplicación de chat en vivo mejor valorada y # 1 para SMB. (Calificaciones de G2 Crowd, plataforma líder en el mercado para revisiones y comparaciones de software)

Descargo de responsabilidad: trabajo para LiveAgent

Nuestro producto de chat en vivo, https://www.PureChat.com se integra con Slack mediante el uso de Zapier para que pueda publicar varios eventos en los canales de Slack. Pero para responder realmente a las solicitudes de chat, los operadores querrán usar el hermoso tablero de Pure Chat. 🙂

Nuestro chat en vivo LinkedChat hace exactamente lo que está pidiendo.

Conecta su canal de Slack a la cuenta, pega el fragmento en el html de su sitio web y chatea con los clientes a través de Slack.

Y, por cierto, también hay integraciones de HipChat y Telegram.

¡Oye! Soy el cofundador de Crisp y lanzamos nuestra integración Slack. Para que pueda responder a sus clientes desde su Slack

Crisp crea una integración de Slack para responder a tus clientes desde Slack. También estamos conectados a Facebook Messenger , Telegram , SMS y correo electrónico 🙂

Nuestro precio es muy simple.

– Slack se incluye con la mayoría de nuestras integraciones en Crisp Pro a $ 25 / mes y todo es ilimitado.

Hola,

Si usa HappyFox Chat, puede integrarse fácilmente con Slack con una integración de un clic.

Cuando alguien inicie un chat en su sitio web, recibirá una notificación en Slack y podrá aceptar o rechazar el chat desde el propio Slack.

El beneficio es que no tiene que iniciar sesión en su consola de chat para aceptar chats. Además, dado que ofrecemos chats ilimitados e integraciones de aplicaciones, hay varias posibilidades de cómo puede usar el chat en vivo.

HappyFox Chat es un software gratuito de chat en vivo y cambiar de otro software de chat a HappyFox Chat es fácil, ya que copiar y pegar una línea de código.

Háganos saber si tiene alguna pregunta.

Pruebe Bitrix24 en su lugar: todas las conversaciones del widget de chat en vivo de su sitio web (configurado a través de Bitrix24) terminarán en el chat de su cuenta. El widget Bitrix24 unifica todos los canales de comunicación digital posibles con sus clientes en su cuenta de Bitrix24: chat, formulario web y opción de devolución de llamada. Puede elegir cualquier opción de lo anterior para que sus clientes se comuniquen con usted. Estas son las ventajas que ofrece el widget:

• Chat en vivo, devoluciones de llamada, formularios CRM: todo lo que necesita para mantenerse conectado con sus clientes.
• El widget mejorará la conversión general del sitio y aumentará las ventas.
• Agregue código de widget a su sitio.
• El sitio mostrará el botón del widget.
• Los visitantes harán clic en el botón y seleccionarán un medio de comunicación preferido: chat en vivo, llamada telefónica o formulario web.

¡Nuestro producto, SwayChat tiene integración Slack y hemos aparecido en su lista Nueva y Notable !

Recientemente lanzamos nuestra función de integración Slack para que nuestros usuarios puedan hacer las mismas cosas disponibles en nuestra aplicación principal. Ahora, puede acceder a conversaciones completas, transferir y administrar chats en cualquier lugar donde tenga Slack.

Aquí hay más información sobre lo que puede hacer con la integración Slack de SwayChat:

Reciba mensajes : integre sus chats y reciba notificaciones. También puede acceder a su bandeja de entrada de SwayChat directamente desde Slack.

Responda y envíe archivos : con nuestra integración de Slack, los usuarios pueden administrar tareas de chat como responder a un mensaje o enviar archivos y archivos adjuntos. Es facil de usar; tal como se hace usando la aplicación web.

Ver información del visitante : la integración Slack de SwayChat le permite acceder a información esencial del visitante, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y ubicación.

Ver comandos de ayuda : ¿necesita ayuda para usar SwayChat? ¡Acceda a nuestra página de ayuda directamente desde Slack! Además de esto, también puede asignar o transferir chats a sus colegas. ¡A los equipos pequeños y medianos les encantará esta característica!

¡Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre las características de SwayChat a un precio muy asequible! También ofrecemos una prueba gratuita de 90 días. Puede hablar con nosotros enviando una nota a [correo electrónico protegido] .

También usamos slack y cuando un visitante envía un mensaje en nuestro chat en vivo, recibimos notificaciones en nuestro canal slack.

Este es nuestro proveedor para chat en vivo y automatización de correo electrónico. Son bastante buenos porque son intuitivos y tienen todas las características principales que espera de una solución que se utilizará en soporte y marketing.

También es bueno que no te cobren por la cantidad de chats que tienes. Entonces, cuando está creciendo, no tiene que pagar más (precios basados ​​en agentes)