¿A quién se le ocurrió primero el botón de ‘comentarios’ al costado de un sitio?

UserVoice fue el primero en proporcionar widgets de pestaña “Comentarios” como parte de un producto real. Inspirado por una pestaña de comentarios más pequeña dentro de OMGpop.com, decidimos construir este widget antes de SXSW 2008. Lo sé porque fui yo quien pasó todo el fin de semana antes de que SXSW lo escribiera (y aprendiera sobre el maravilloso mundo de la escritura de widgets).

Terminó siendo una de las piezas más importantes de la codificación de fin de semana, ya que ha sido un gran generador de conocimiento de la marca.

La primera vez que vimos el botón de pestaña para comentarios / ayuda fue en un sitio que estaba de moda en 2007 llamado I’m In Like With You (ahora OMGPop). Nos encantó cómo puso el acto de agregar comentarios en el contexto de la experiencia, e inmediatamente quisimos agregar este widget a nuestra oferta. Sin embargo, esto fue antes de lanzar nuestro producto original, y lo pusimos en la cola para su posterior desarrollo. Lanzamos nuestro widget de búsqueda y widget de lista de temas como parte de nuestro lanzamiento inicial en septiembre de 2007, y aplazamos el lanzamiento de nuestro propio widget de comentarios hasta un año después, en el otoño de 2008.

UserVoice lanzó su widget de comentarios a principios de 2008. Su versión difería de las versiones I’m In Like With You y Get Satisfaction en que se centró en una tabla de clasificación corta de sugerencias más populares, en lugar de incorporar el proceso de publicación en el widget en sí.

La idea de una pestaña flotante en el costado de una página web se ha utilizado esporádicamente durante años. La demanda de una mayor recopilación de comentarios públicos se ha disparado con la popularidad de las redes sociales. El interés actual en las metodologías de “desarrollo de clientes” y Lean Startup está acelerando este interés.